Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen 10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.990 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

mosselen

Klacht van GJF op 12 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Gisteren mosselen gekocht bij de Hema op de Jodenbreestraat in Amsterdam. Vandaag wilde ik ze bereiden.Bij het openmaken van de verpakking rook het al niet zo lekker. Mosselen een voor een gecontroleerd. Niet één leek er echt door. Maar tijdens... Lees meer

Drinkbeker kapot na 2 keer gebruik

Klacht van Marikens op 10 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Voor de 4e verjaardag van mijn zoontje had ik een leuke drinkbeker met deksel gekocht. Al op de tweede schooldag is de beker kapot gegaan, heel de onderkant bleek te zijn gebroken. Nieuwe schooltas dus meteen onder de plakkerige siroop,... Lees meer

hema verkeerde bestelling

Klacht van tweakzzz op 06 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb recent een bestelling geplaatst bij hema voor een x aantal taarten . Bij het afhalen was het een chaos en heb ik 1 taart te weinig gekregen. Dit heb ik vervolgens gemeld via een klacht op de website. Hierbij... Lees meer

lipgloss

Klacht van huguenin op 06 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb al twee keer gehad dat mijn lipgloss dop afgebroken is met als gevolg mijn hand tas onder de lipgloss en niet meer schoon te krijgen is, wat ik best jammer vindt zowel voor mijn tas en de lipgloss... Lees meer

Taart

Klacht van e.dunnewind op 02 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb voor mijn dochters verjaardag 2 taarten online besteld en betaald. echter toen ik zaterdag de taarten wilde ophalen was 1 van de taarten al verkocht en kon ik dus maar 1 van mijn bestelde taarten ontvangen. ze boden aan een... Lees meer

Tompoezen

Klacht van Jeanne Breeuwer op 30 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Verheugd op de normaal lekkere tompoezen van de HEMA maar de vulling was deze keer heel anders heel erg waterig erg jammer ! Ik hoop dat dit niet weer gebeurt. Lees meer

123... 386387388...498499500