Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van carla krikke op 15 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik in november 2014 een dagkaart heb gekocht wilde ik hem morgen 15 maart gaan gebruiken, helaas is hij verlopen omdat hij maar 3 maanden geldig is..dit heb ik niet gezien, en ging er ook gewoon van uit dat... Lees meer
Klacht van arnella op 14 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb onlangs voor het eerst beha's bij de HEMA gekocht. Helaas kwam ik er thuis achter dat de maat en vorm totaal niet goed is. De maat komt overeen met mijn gebruikelijke BH-maat, maar qua pasvorm zit het totaal niet... Lees meer
Klacht van Don1965 op 14 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb samen met mijn vader(die in de vut zat) altijd een personeelspas gehad om korting op alle aankopen te krijgen. mijn vader is 2 jaar geleden overleden. altijd heb ik nog korting gehad (huisgenoten), maar nu heb ik geen nw kortingspas... Lees meer
Klacht van Roos64 op 14 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
6 Grijze en 6 zwarte handdoeken 500 gram gekocht. Deze pluizen vreselijk. Na een aantal keer extra wassen pluizen ze nog steeds. Zo erg dat je bij het afdrogen onder de grijze of zwarte pluisjes zit. Ook de was die uit de wasmachine komt,... Lees meer
Klacht van mevr. EMC Don op 12 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al jaren gebruik ik de tandenstokers van Everclean extra thin;de laatste 2/3 keer zijn ze echter te dik; ruim de helft tenminste en voor mij dan niet bruikbaar Lees meer
Klacht van Dhr. A.J.M.Cammaart op 09 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds jaar en dag halen we bij de HEMA rond Pesach/ Pasen Koosjere matzes, een types HEMA-product. Ook vorig jaar kostte het moeite eraan te komen. Bar en boos, slechte service naar zovelen die er in deze tijd op reken bij de... Lees meer
Klacht van Wendy1411 op 03 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen december hebben wij bij de Postcodeloterij de handdoekenprijs gewonnen. Na diverse keren tevergeefs bij de Hema te zijn gegweest bleken de desbetreffende handdoeken steeds uitverkocht. Vorige week waren ze eindelijk beschikbaar bij de Hema in Bussum. Mijn moeder heeft... Lees meer
Klacht van henkie1234 op 28 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De tompoucen van de Hema zijn vaak niet zo lekker, te zoet. Lees meer
Klacht van betty@ op 26 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij waren dinsdag 24 februari om 14:00 in de lunch room in HEMA Emmeloord. er stond nog maar een broodje Surinaamse kip. we vroegen de jongeman of hij er nog een klaar wou maken want wij wilden er graag twee.... Lees meer
Klacht van Valies op 26 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag met een vriendin van mij en haar moeder in de Hema van Zoetermeer. Nadat wij wat dingen hadden bekeken wilde wij weer se winkel verlaten toen wij de winkel uitliepen werden wij aangehouden door een beveiliger die... Lees meer