Klacht: positiekleding

mi34566 op 19 maart 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 19 maart 2015

Een klant heeft moeite met het vinden van positietops bij HEMA, zowel in de winkels als online. Ondanks de hoge vraag naar deze producten, zijn ze niet beschikbaar en kan het personeel ze niet bestellen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan aanbod, wat hij als een oorzaak ziet voor de slechte prestaties van HEMA.

Mijn Klacht:

Al enige tijd ben ik naar positietops op zoek bij de hema. Helaas liggen ze nergens in de winkel, personeel kan ze niet bestellen. Bij elke hema waar ik het vraag is er veel vraag naar. Op de online shop kan je ook bijna niks bestellen zonder lange mouwen.

Ik snap nu eerlijk gezegd wel waarom de hema slecht draait, producten waar vraag na is zijn niet te koop in de winkels of online shop.

Gewenste Oplossing:

Positiekleding wordt binnen korte tijd aangevuld in de winkels of in de online shop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM