Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

34 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen 17
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.009 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Beschadigd pakket

Klacht van Stefanie1990 op 22 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Geachte heer/mevrouw, Ik heb mijn bestelling binnen gekregen via DHL. Mijn zending bestond uit 3 colli's. 2 daarvan zijn keurig afgeleverd en heel maar 1 colli hiervan is beschadigd geraakt. Op de foto kunt u zien hoe dit pakket bij mij... Lees meer

Fotoafdeling

Klacht van Zedde op 20 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op de Fotoafdelingen in de Hema's gaat veel fout en dat regelmatig. Digitale afdrukmachines die vaak defect zijn. Bij de analoge afdeling is het een zootje. Negatieven en foto's die beschadigd aan de klant worden afgeleverd. Hema claimt dat ze zelf ontwikkelen en... Lees meer

restaurant Hema Oosterhout

Klacht van mevrouw de meulder op 19 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanmiddag om ongeveer kwart over 1, wilde ik graag iets eten in het restaurant van de Hema in Oosterhout.. Boven de toonbank een bord met soep met broodje voor E.4.50 Dat leek me wel lekker, maar wat bleek, er was... Lees meer

mosterd

Klacht van .javel op 18 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik heb nog nooit moeten betalen voor de mosterd alleen hema harderwijk het gaat mij niet om die 10 cent maar het princiepe Lees meer

Ruilen

Klacht van Peterine op 18 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 15 en 16 mei had Hema Barneveld een verkoopacties van kleding uit de oude collectie. Dames broeken gingen weg voor 5 euro. Mooie actie. Ik heb op 15 mei twee dezelfde broeken gekocht in een andere kleur, maat M.... Lees meer

123... 381382383...500501502