Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gezellie29 op 16 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 11-04 had ik mijn bestelling ontvangen van de Hema. Toen ik de doos opende zag ik dat de inhoud (een kwart) van de flesjes douchegel in de doos was beland. De flesjes waren dus niet vast te pakken. Heb er een mailtje... Lees meer
Klacht van geerteke op 14 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De verpakte biefstuk. is niet te eten. Taai. Lees meer
Klacht van Gien46 op 09 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 67 foto digitaal aangeleverd en moest bij het ophalen € 12.50 betalen. Tot mijn verbazing zag ik dat voor 100 foto's maar € 7.50 betaald hoeft te worden. Ik kreeg geen korting. Vind dit een hele vreemde gang van zaken. Ik... Lees meer
Klacht van Cor van den Boogaart op 09 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren aardbeien gekocht op Zuidplein Hoog. Waren Hollandse en zagen er goed uit voor €2,50. Lekker met de aangekochte eierkoeken voor nu bij de koffie. Helaas waren allemaal zacht, leek of ze bevroeden waren geweest. Lees meer
Klacht van vincentvanham op 08 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Ik gebruik al jaren en dag jullie heren facecream zo'n drie keer per dag. Het is geweldig spul. Helaas hebben jullie een aantal maanden terug de verpakking veranderd. Nu kan ik niet nauwkeurig bepalen hoeveel eruit komt en bovendien laat de... Lees meer
Klacht van Droog voetje op 03 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heel vervelend dat de blauwe flesjes vloeibare voettalkpoeder uit de verkoop is mijn man heeft erg veel baat bij gebruik van dit product Zijn hier nog niet genoeg klachten over? Om product terug te halen? Lees meer
Klacht van hemaTulp op 02 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met m'n zus een dagje winkelen. Dus eerst ontbijten bij de Hema. We waren er om 9.15 uur. Toen we met onze broodjes en koffie een tafeltje hadden gevonden was de eetlust snel weg. De vloer plakte,de witte! poten van... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hadden gasten en arsperge ze waren niet te eten allemaal vellen en stokken waren ze wel geschild ????? Stond wel op de verpakking Lees meer
Klacht van Riekje Boerma op 01 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1 In de Hema in Oostzaan moet je veel laveren. Overal staan pallets om uitgepakt te worden 2 Ik vraag waar de deksels bij de doorzichtige opbergdozen zijn. Vraagt de verkoopster: Wilt u een deksel? De meeste mensen hoeven geen deksel! Er staan... Lees meer
Klacht van Jiska op 01 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eind 2014 bestelde ik 6 meter gordijnstof bij Hema. Ik heb 3 banen van 2 meter nodig. Door omstandigheden kom ik er nu pas aan toe om de gordijnen te naaien. Ik knip twee banen van twee meter en .......... Lees meer