Een klant van HEMA meldt dat er problemen zijn bij het verzilveren van NS-tickets. Volgens de klant geeft het systeem aan dat de coupon al is verzilverd, terwijl dit niet het geval is.
Bij het verzilveren van de tickets geven jullie aan dat ik de coupon al verzilverd heb, dit is echt niet het geval.
Als ik mijn €36 terug krijg of wel het betaalde treinkaartje van jullie ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
