Klacht: Gesloten voor sluitingstijd

Raymond Hartman op 05 september 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 5 september 2022

Een klant van HEMA ervaart frustratie omdat de winkel eerder dan de aangegeven sluitingstijd van 20:00 uur gesloten was. De klant arriveerde om 16:40 uur voor een 'to good to go'-bestelling, die eerder was geannuleerd, en merkte dat het licht al om 16:50 uur uitging. Dit leidde tot de beslissing om in de toekomst mogelijk niet meer bij deze HEMA te winkelen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Vraag, als er op internet staat dat een winkel van Hema Nu geopend
06:30 – 20:00.
En ik kom daar i.v.m. to good to go. (Die overigens gecancelled werd om 16:15 terwijl ik van de andere kant van Schiphol notabene in mijn pauzetijd onderweg ben). En ik kom daar om 16:40 aan. Kunt u zich mijn verbazing misschien wel begrijpen? Nu ben ik uit noodzaak maar naar de Anbert Heijn gelopen om een maaltijd salade te scoren. Uiteraard duurder als mijn to good to go bestelling. Om 16:50 werd het licht al uitgedaan. Lijkt mij sowieso te vroeg. Maar okay, als men geen geld wil verdienen….mij best.
Ik zou hier als ik manager zou zijn uiteraard wel meer van willen weten. Maar goed doe ermee wat u wilt. Maar ik bedenk me nog om ooit nog iets bij deze Hema te kopen. En zal op deze manier ook niemand aanraden daar iets te halen. Sorry hoor, maar dit kan echt niet.

Raymond

Gewenste Oplossing:

Was die er maar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht Raymond Hartman

3 jaren geleden - Daar ik de melding kreeg dat u geen verdere actie met de klacht neemt mag ik toch echt wel melden dat dit echt belachelijk is. Als ik tot bijv 17:00 zou moeten werken en ik om 16:50 weg zou lopen heb ik echt wel een probleem met mijn baas. Maar bij de Hema kan en mag dat schijnbaar gewoon. Ik denk dat ik ook maar ga solliciteren bij de Hema. Dan kan ik ook gewoon gaan wanneer ik wil. Belachelijk gewoon. Maar goed, het zal allemaal wel. Erg betreurenswaardig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raymond Hartman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM