Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esther Kruijswijk op 21 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze retour gestuurde tablet is nog steeds niet terug betaald. Op 15 september heb ik hem verstuurd, op 16 september is het in Noordwijk aangekomen maar heeft de Hema het doorgestuurd naar Alkmaar, waar het op 17 september aankwam. Ik... Lees meer
Klacht van dorobo op 21 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een aantal artikelen via de webwinkel besteld, omdat ik niet in staat ben naar een Hema winkel te gaan. De bestelling (waar ik ook bezorgkosten voor betaal) wordt netjes bezorgd, maar er blijkt een artikel (artikelnr: 14824818) beschadigd... Lees meer
Klacht van bettyhazeleger op 20 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een Hema skinny jeans gekocht, na 2 uur dragen zakt hij gewoon af, kan er bijna twee keer in, vooral bij de boven benen, ben terug naar de Hema gegaan in Drielanden Harderwijk, ze kennen mij daar goed,... Lees meer
Klacht van ima op 20 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren kocht ik daging roddjak in Amstelveen . Er zat echter een steentje in.Wil graag weten naar wie ik de rekening van de tandarts kan sturen. Lees meer
Klacht van Toos Schelle op 19 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb een foto 4 maal laten afdrukken maar de personen die aan de zijkanten zitten zijn maar voor de helft te zien, op de computer zijn ze wel helemaal te . het referentie nummer is:101988512 mw. Schelle Lees meer
Klacht van thea kersten op 16 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zie de Hemawinweken meer als een verkapte actie van de Bank Giro Loterij om leden te werven en dat is niet zoals het hoort Lees meer
Klacht van joscaaaa op 14 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema kon één van de producten die ik besteld had niet leveren, en ik had al voor het product betaald, dus ik zou binnen 15 dagen mijn geld terug gestort krijgen. Nu een maand later en twee mails verder (van... Lees meer
Klacht van Harrie Kloppenborg op 14 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mensen jullie moeten niet via bing zoeken, maar via google.com. Lees meer
Klacht van Ikwilgeengewenstegebruikersnaam op 14 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1. Winkelmandje online staat klaar maar ik kan de bestelling niet afronden omdat mijn emailadres al bekend is. So what waarom kan ik daarom niet gewoon als gastvafrekeningen? Ook met een tweede en derde mailadres lukte het niet: dan ga... Lees meer
Klacht van Camille Van Hijfte op 14 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nog geen week geleden kocht ik een nieuwe USB stick (8gb) bij HEMA te Gent. Ik verwerkte hier al mijn documenten op die ik nu ALLEMAAL kwijt ben. Ik heb mijn stick altijd veilig verwijderd. Ik ben niet te spreken... Lees meer