Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gerdien Nieuwenhuizen op 29 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste meneer, mevrouw Wij hebben gordijnen bij jullie gekocht en deze hebben wij onlangs voor het eerst gewassen. (eerst een paar keer gelucht). Helaas zijn ze zo'n 10 cm gekrompen en uit zijn verband gerukt. Ik heb ze op 40 graden gewassen... Lees meer
Klacht van Mw Smit op 28 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik boycot bij deze alle HEMA winkels voor het ontbreken van zwarte piet afbeeldingen op alle sinterklaas artikelen. Ik ben mijn hele leven al klant van de HEMA maar dat zo,n grote winkels eten naar de pijpen danst van zo,n... Lees meer
Klacht van Christina van den Berge op 28 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na het openen van een kuipje smeerkaas met houdbaarheid datum tot 2016 zag ik dat de schimmel erop stond Lees meer
Klacht van Omamet4kids op 28 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop regelmatig 6 badstof monddoekjes voor het maken c.q. haken van baby knuffeldoekjes. In het voorjaar 2015 waren deze nog 2,95 per 6 stuks. Enkele weken geleden kostten dezelfde doekjes 3,50 en afgelopen zaterdag moest ik zelfs 4,50 betalen. Dat zijn... Lees meer
Klacht van Iris Aalders op 26 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had gisteren een voucher besteld, nadat ik de beschikbaarheid van een aantal parken had gecheckt. Gelijk de reservering gedaan, waarbij werd aangegeven dat ik ook een tweede keus moest doen, zowel voor datum als voor park. Dat heb ik... Lees meer
Klacht van TimN op 25 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Al sinds jaar en dag kom ik met mijn partner wekelijks in het HEMA restaurant filiaal Grote Markt Nijmegen. Dit filiaal is is enkele jaren geleden verbouwd en heeft een modern restaurant gekregen. Nu constateer ik dat de uitstraling/hygiëne in... Lees meer
Klacht van eyerizz op 22 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb net vandaag voor 32 euro aan foto's af laten drukken en sowieso ben ik niet tevreden met de kwaliteit en ten tweede Zijn 30 foto's Zo afgeknipt dat Ik de foto niet kan gebeuiken ? En de rest... Lees meer
Klacht van Mw C.M. Kruijswijk op 22 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen mevrouw, heer, Vorige week heb ik uw erwtensoep gekocht. Echter vond ik helaas de soep smakeloos, ondefinieerbaar. Jammer. Alleen een rooksmaak is voor mij onvoldoende. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Carla Kruijswijk Lees meer
Klacht van Esther Kruijswijk op 21 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze retour gestuurde tablet is nog steeds niet terug betaald. Op 15 september heb ik hem verstuurd, op 16 september is het in Noordwijk aangekomen maar heeft de Hema het doorgestuurd naar Alkmaar, waar het op 17 september aankwam. Ik... Lees meer
Klacht van dorobo op 21 oktober 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een aantal artikelen via de webwinkel besteld, omdat ik niet in staat ben naar een Hema winkel te gaan. De bestelling (waar ik ook bezorgkosten voor betaal) wordt netjes bezorgd, maar er blijkt een artikel (artikelnr: 14824818) beschadigd... Lees meer