Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LenBoudewijn1960ert op 21 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Filiaal Gorinchem. Om 16.45 uur )sluitingstijd 18.00!!) vraag ik op de afd. vleeswaren of ik serranoham kan krijgen. Nee, 1 machine is schoon,andere zijn ze mee bezig. Er ligt ook geen coburgerham of runderrookvlees, die ik weleens neem ter vervanging.... Lees meer
Klacht van ABS48 op 19 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij een aanbieding van Hema cartridges heeft 1 van de 3 cartridges alleen maar storing gegeven aan mijn Canon printer. Mijn dochter bleek dezelfde problemen te hebben gehad. De aanbieding was dus een dure aankoop nu ik er een weg kon gooien Lees meer
Klacht van Hemerth op 19 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 Weken geleden heb ik in Arnhem bij Presikhaaf verse bruine bonensoep gekocht. 's Avonds met hoge verwachting de soep opgewarmd. Tot mijn teleurstelling was het ECHT SMAKELOOS!!. Had spekjes en een klein beetje Aromat bijgevoegd voor smaak. Weet niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik loop woensdag 18-11-2015 in winkelcentrum Walburg met mijn kleinkinderen in de Hema,mijn kleinzoon wil graag een Reuzen rozijnenbol hebben die vindt hij zo lekker dus kopen wij een zak nu lees ik op de verpakking dat er zeer... Lees meer
Klacht van chelseanoppen op 17 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pas geleden een nachtje logeren aan oma gegeven.. Helaas is zij nu ernstig ziek en kan dus niet weg. Gevraagd of het verlengd kan worden of geld terug. Het antwoord was: heel vervelend dat je oma ziek is maar het... Lees meer
Klacht van Fieke Gieles op 17 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de site staan de rookworsten 2 voor 3.50.gaan we naar de winkel in Roosendaal en daar moesten we 2.25 per stuk betalen.hoe kan dit? ????? Graag u reactie .m.v.gr.Fieke Gieles. Lees meer
Klacht van Mirjam Balster op 17 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik al langere tijd de reingingsmousse van de Hema. Nu krijg ik er de laatste maanden eczeem plekjes van in m'n gezicht. Aangezien ik nog 3 volle flessen op voorraad heb vroeg ik me af of ik ze retour... Lees meer
Klacht van P.Slootweg op 17 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb enige tijd geleden bij u een spaarlamp Duo Light 9 w 230v-50Hz gekocht.. Weet echt niet meer precies wanneer, heb de kassa bon en de verpakking ook niet meer. Als je de lamp gaat gebruiken bewaar je dat niet... Lees meer
Klacht van acm op 17 november 2015 over HEMA in de categorie klachtmelden
goedemorgen ik ga al geruime tijd koffie drinken in deze vestiging en wat mij opvalt is dat het er niet erg schoon is de tafels liggen vol kruimels en plakken de vloer ligt er ook vol mee en zie... Lees meer
Klacht van hemapetra op 13 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht trein kaartjes.2 dagen gebeld gemaild gebaald vrije dag voor niks samen met mijn man .maar geen kaartjes kunnen activeren.balen geld kwijt.naar hema consumenten service gebeld weer niks opgeschoten.dag 40 euro En niks gehad op onze vrije dag die een... Lees meer