Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van acm op 17 november 2015 over HEMA in de categorie klachtmelden
goedemorgen ik ga al geruime tijd koffie drinken in deze vestiging en wat mij opvalt is dat het er niet erg schoon is de tafels liggen vol kruimels en plakken de vloer ligt er ook vol mee en zie... Lees meer
Klacht van hemapetra op 13 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht trein kaartjes.2 dagen gebeld gemaild gebaald vrije dag voor niks samen met mijn man .maar geen kaartjes kunnen activeren.balen geld kwijt.naar hema consumenten service gebeld weer niks opgeschoten.dag 40 euro En niks gehad op onze vrije dag die een... Lees meer
Klacht van hemapetra op 13 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht trein kaartjes.2 dagen gebeld gemaild gebaald vrije dag voor niks samen met mijn man .maar geen kaartjes kunnen activeren.balen geld kwijt.naar hema consumenten service gebeld weer niks opgeschoten.dag 40 euro En niks gehad op onze vrije dag die een... Lees meer
Klacht van Johan003 op 10 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit jaar keken we weer uit naar de erwtensoep van de HEMA. Deze vonden we voorgaande jaren van een goede kwaliteit. Maar de gekochte soep was bij lange na niet de kwaliteit van voorgaande jaren. Aan de soep zat... Lees meer
Klacht van musica1 op 10 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht halve slagroom halve mokka maar in de slagroomtaart zat als tussenvulling mokka. Lees meer
Klacht van Omidsarkis op 04 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb vorige jaar een weegschaal gekocht bij de hema, hij werkt gewoon niet naar behoren heb al contact gehad met hema via twitter, dus dat had ik gedaan en mocht hem ruilen. Wat bleek dat deze weeschaal hetzelfde toont net... Lees meer
Klacht van Marleen Zondervan op 04 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 30-10-2015 heb ik bij de Hema Enschede 2 NS dagretour-kaarten gekocht. Op vrijdag 30-10-2015 heb ik 1 dagretour gebruikt voor mijn (enkele) reis van Enschede naar Den Haag Centraal. De 2e dagretour heb ik niet tegelijkertijd uitgeprint omdat ik... Lees meer
Klacht van adje van der sanden op 03 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waardeloze actie. Waar kun je de code invullen. dit is mensen lekker maken met een dooie mus. Hema, verander je houding! Dit is dus echt niet klantvriendelijk hoor. Lees meer
Klacht van Edjuhh op 02 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, ik heb op 06-10-2015 een bestelling gedaan via de website. Het betreft een 3d geprint hangertje. Na inmiddels meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice en er telkens weer een ander smoesje kwam is mij vorige week... Lees meer
Klacht van Nakal78 op 01 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom mag ik geen keuze maken bij een broodje warme worst , welk broodje ik erbij wil ondanks ik er extra voor wilt betalen waarom alleen dat ene kleffe wit puntje (bah) een lekker stuk knapperig de Stokbroodje bv dan is... Lees meer