Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Appelflapje63 op 04 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3 december ben ik uren bezig geweest om couponcodes te verzilveren van NS dagretour Hema. Wat een gepuzzeld om eindelijk je treinkaartjes uit te kunnen printen je moet eerst diversen codes intypt.Door dit gedoeld is op een treinkaartje in... Lees meer
Klacht van ariel3085EG op 02 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De erwtensoep is de laatste tijd van slechte kwaliteit. ook vorig jaar was dat het geval, de worst in de soep is gewoonweg smerig en niet te eten. Vorig jaar ook al een klacht ingediend bij de klantenservice op zuidplein, maar ook... Lees meer
Klacht van Jolande Astrid Bruinenberg op 01 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nu vier keer samen met mijn dochter een maaltijd gehad bij de Hema Herestraat in Groningen twee keer was het eten koud.. soep en stampot, 1 keer zat er een haar in het broodje dat mijn dochter en... Lees meer
Klacht van Joanne001 op 01 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds een paar maanden is het restaurant van Hema Groningen erg achteruit gegaan. Twee keer was ons warm eten koud omdat het te lang op de balie had gestaan (terwijl ze ons niet hadden ingelicht), een keer zat er een... Lees meer
Klacht van panter56 op 30 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema de H5 gekocht, mooi toestel, echter na een paar maanden viel hij steeds zomaar uit tot het moment dat hij helemaal niets meer deed. Teruggegaan naar filiaal van aankoop, kon hem daar niet retourneren/ geld terug krijgen... Lees meer
Klacht van fhm jacobs op 28 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
is niet teverzilveren Lees meer
Klacht van Lisanne boes1 op 28 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Inpakdatum 22-11 Nu overal kleine stipjes schimmel op mijn brood. Terwijl ik het brood heerlijk vind. Lees meer
Klacht van gretha sok op 27 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Krijg de voucher via de e-mail niet binnen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij deze wil ik een klacht in dienen om het weg halen van de zwarte piet poppen volgens mij leven we hier in een democratie waar de stem van de meerderheid geld en niet die van een minderheid en... Lees meer
Klacht van spijker fotoboek op 24 november 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het maken van fotoboeken blijf ik altijd zeker 3 mm binnen de buitenrand. Bij de laatste 2 fotoboeken merk ik, tot mijn grote ergernis, dat de foto's die dicht aan de rand staan, maar nog wel met een... Lees meer