Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 14Benji14 op 13 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik blijf het vies vinden dat de Hema rookworsten midden in de winkel staan waar iedereen langs loopt en vaak staan ze bij de buitendeur. Uiteindelijk is het eetwaar. Zie ik een oud mannetje met een druppel aan z'n neus... Lees meer
Klacht van Danny-02 op 12 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema tablet H10, binnen het jaar van de aankoop was deze kapot. De volume en aan/uit button zijn volledig in de tablet verdwenen. Ik kan de tablet niet meer aan of uit zetten, niks! Ik heb 2 jaar garantie, dus ik stuur... Lees meer
Klacht van elly.alewijn op 12 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nu is de kwaliteit flodderig en slap. Kocht deze ook voor mijn praktijk maar nu niet meer. Lees meer
Klacht van JandeGraaff op 11 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze mobiel werkte vanaf het begin al niet best, en na een jaar uiteindelijk toch ter reparatie opgestuurd. Na 2 weken (26-11-2015) een mail ontvangen dat de mobiel was gerepareerd, maar dat zij geen adres gegevens hadden om de mobiel... Lees meer
Klacht van anjavugts op 08 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Krijg je met je verjaardag een bon voor 2 gratis tompoesen Omdat ik daar een verzekering heb lopen (nog wel ). eerste keer waren ze op dat kan de tweede keer alleen tompoes met sint versiersel die kreeg je niet... Lees meer
Klacht van Willemiep op 08 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 20-11- 2015 twee "e-ticket dagkaarten" voor 1 volwassene en 2 kinderen gekocht. Deze zijn geldig tot 03-01-2016.Eén heb ik op 30-11 zonder één probleem geactiveerd. Met de 2e wil ik morgen (vandaag) om 9.24u in de trein... Lees meer
Klacht van belachelijk dit op 07 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben op donderdag november voor de eerste keer in uw restaurant in Zwolle gegeten, Dit is echter ook de laatste keer geweest en wel om de volgende reden, Er was maar 1 kassa open met het spitsuur tussen... Lees meer
Klacht van pauliensemmekrot1 op 04 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Klacht vind ik een groot woord. Ik keek deze week in het krantje en zag in de folder een leuke vlaai met mooie sint en piet figuurtjes erop. Leuk voor de kleinkinderen ,sprekend ook. Op de fiets van Hengelo naar... Lees meer
Klacht van Appelflapje63 op 04 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3 december ben ik uren bezig geweest om couponcodes te verzilveren van NS dagretour Hema. Wat een gepuzzeld om eindelijk je treinkaartjes uit te kunnen printen je moet eerst diversen codes intypt.Door dit gedoeld is op een treinkaartje in... Lees meer
Klacht van ariel3085EG op 02 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De erwtensoep is de laatste tijd van slechte kwaliteit. ook vorig jaar was dat het geval, de worst in de soep is gewoonweg smerig en niet te eten. Vorig jaar ook al een klacht ingediend bij de klantenservice op zuidplein, maar ook... Lees meer