Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van vonny66 op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb de grote zakken koffiepads regualer maar heb nu al verschillende keren koffie gezet,was niet te drinken,zo slap. Mijn vraag is,zit er wel voldoende koffie in? Zo is de koffie nog duur,koop al jaren jullie koffie,maar gaat nu erg achteruit. Dus ik weet... Lees meer
Klacht van elako op 28 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn zoontje had ik 4 weken geleden een leuk blauw regenpak met sterren erop gekocht bij Hema. Mijn zoontje heeft die maar 2 keer aangehad en het was bij zijn oksel al kapot gescheurd!! Zonde, want hij was toch... Lees meer
Klacht van Lawrence Wong op 28 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een koffer bij Hema gekocht met bon en foto's maar de koffer was kapot tijdens mij vakantie in Singapore en ik moet a nieuw koffer .De koffer kan ik niet meeneem naar Nederland want ik mag alleen een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een aantal theeblikjes (fairtrade)gekocht als kado voor mijn schoonmoeder (86 jaar oud) en ook voor mijzelf. de blikjes waren niet te openen, door mij en helemaal niet door mijn schoonmoeder, want de inhoud zat in een zakje dat... Lees meer
Klacht van Rien Wagenmakers op 27 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De handdoeken zijn mooi, maar pluizen ontzettend. In het afgelopen jaar een fiks bedrag aan besteed, maar ik word niet blij als ik contant pluizen tegenkom zoals in de badkamer als er buiten.Ik ben zeer teleurgesteld!! Ik hoop dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom graag in hema centraal amsterdam smorgens onderweg naar mijn werk voor mijn broodjes( niet belegt) en een kaasstengel. Maar vandaag is de 3 de dag op een rij dat ik samen met andere klanten tot 08:05 voor een dichte... Lees meer
Klacht van Zeepkist op 25 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedeavond, Ik wilde even klacht indienen over het feit dat de christmas crackers die ik gekocht heb. 2 van de 3 die we geprobeerd hebben knalde niet en ook zag het geheel er simpel uit. Hierdoor is mijn vertrouwen in jullie... Lees meer
Klacht van Manon Rothkrans op 25 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij jullie op 17 december 2015 een fotoboek besteld met het ordernummer: 2-HE670263287 In dit fotoboek heb ik een drukfout geconstateerd. 2 pagina's zijn verkeerd gedrukt en overlappen elkaar gedeeltelijk. Dit betreur ik ten zeerste aangezien ik hier meer... Lees meer
Klacht van Jet Aglais op 25 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag 24 december, moest ik nog een paar kaarsen halen voor de Kerstdagen. Mijn zoontje had ik net opgehaald en ging gezellig mee. Ik stapte de Hema in Gorredijk binnen en mijn zoontje zei 'mama, ik moet naar de wc!'... Lees meer
Klacht van Teun van Osta op 24 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste HEMA, Ik ging vandaag naar de HEMA in Berkel-Enschot voor het afdrukken van een (snel)foto. Nadat ik de foto had gekregen was ik niet tevreden. De foto stond er voor de helft op. Ook was de foto horizontaal terwijl... Lees meer