Bij HEMA zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van chow op 18 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik koop al jaren jullie rookworsten maar ik heb al div keren rookworsten gehaald bij hema eerbeek de worsten zijn naar mijn mening oud !!!! als ik ze in apeldoorn haalt zijn ze wel goed[ misschien komt... Lees meer
Klacht van Mar63 op 17 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Leuke aktie, zoek de verborgen paaseitjes en krijg een bon waarmee een zakje chocolade paaseitjes opgehaald kan worden. Helaas....... Vanavond met bon naar de Hema in de Makado Beek waar ik bij de kassa te horen kreeg dat de "gratis"... Lees meer
Klacht van Kieker op 17 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was bij de Hema in Hoofddorp, ik ging daar naar het toilet, ik betaalde netjes €0,50 wat niet erg is. Alleen verwacht ik dan wel dat het toilet schoon is en dat was een tegenvaller. Er was geen toiletpapier... Lees meer
Klacht van A van der Veen op 17 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Wat was het een leuke actie om samen met alle andere klanten van Hema 100000 paas eieren te zoeken online! Mijn partner, mijn zusje en ik hebben alle 3 het spel gespeeld en gister (16 maart) was ik aan... Lees meer
Klacht van ydijk op 17 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 16 maart 2016 wilde ik mijn 2 fotoalbums laten afdrukken bij de hema. Het ene album 35 pagina's, een jaar aan gewerkt, het andere album 20 pagina's, 4 maanden aan gewerkt. De software is veranderd volgens een melding, de boeken... Lees meer
Klacht van battle14 op 16 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Naar aanleiding van dit interview http://www.geenstijl.nl/mt/archieven/2016/03/echt_halal.html dien ik een klacht in. Hema geeft hiermee blijk van een karakterloze en gevaarlijke houding, zie het verleden. Hema verkwanselt de Nederlandse cultuur en de Westerse waarden en normen vanwege geld. Dit is een... Lees meer
Klacht van anneevelien op 16 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, afgelopen zaterdag 12 maart 2016 heb ik 3 taarten besteld en opgehaald bij de hema in Emmeloord. Ze zagen er goed uit. Het gaat om de volgende taarten: een appelkruimeltaart, een aardbeien-roomvlaai en een appeltaart. Mijn klacht van de... Lees meer
Klacht van Susan1979 op 16 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben zojuist bij HEMA Haaksbergen geweest om de paaseitjes op te halen van de zoekactie. Nu doen ze daar niet meer aan mee omdat ze fraude vermoeden. Dit vind ik echt belachelijk. Maak dan fraude niet zo makkelijk, daar... Lees meer
Klacht van Melanie13 op 15 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij Hema Tiel dien je 50 cent te betalen voor het toiletgebruik. Dit is begrijpelijk maar niet als je gast bent in het restaurant. Ik vind het ronduit schandalig dat je miet betalen voor een toiletbezoek als je eten of... Lees meer
Klacht van I Donkers op 15 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestel al jaren mijn fotoalbums bij Hema en ben hier altijd zeer tevreden over, meestal zijn deze binnen een dag of 5 klaar en kan ik ze ophalen in de winkel. Ik heb op 23 januari 2016 een fotoalbum besteld... Lees meer