Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hanmaas op 03 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
jullie hebben een nieuwe aanbieder voor jullie fotoprogramma, en dat betekent dat gemaakte boeken met het oude programma niet over te nemen zijn. Ik maak al jaren bij jullie mijn fotoalbum en dat doe ik in etappes. Nu ben ik... Lees meer
Klacht van Anneke Paauw op 03 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fotoalbum gemaakt. toen ik het wilde bestellen , bleek dat Hema m.i.v. 16 febr. gebruik maakte van nieuwe software. bij tel. contact werd gezegd, dat het gemakkelijk over te zetten was naar een nieuw boek. Resultaat is... Lees meer
Klacht van benbenben op 02 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de kassa stond een Nederlandse mevrouw en ze heeft gezegd dat het totaal 30 euro was dus ik heb dit contant betaald. Maar ik vond direct door controleren van de bon dat het totaal 24 euro was. Ik ging snel... Lees meer
Klacht van kempstilburg op 02 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In hoeverre is HEMA als nog bereid om met Albelli aan tafel te gaan voor een oplossing voor al die fotoalbums die alsnog af te kunnen drukken op de oude wijze. Het moet toch mogelijk zijn dat alle mensen die... Lees meer
Klacht van diegodellago op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe software bij Hema: al mijn concepten weg, tenzij ik ze onaf had besteld. Ook niet meer in te zin. Gewoon mijn copyright verdwenen. Lees meer
Klacht van Michelletogt op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben voor onze dochter een fotoboek gemaakt waar wij bijna 1 jaar mee bezig zijn geweest! Het was de bedoeling om dit op haar verjaardag te geven! Helaas, zo als wel bekend heeft Hema de software veranderd en is... Lees meer
Klacht van curlydees op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week las ik in de krant dat de software voor de fotoalbums vernieuwd is. Wat het gevolg is hiervan moge duidelijk zijn gezien de vele reacties op de sociale media. Helaas is dit voor mij ook het geval. Het fotoalbum... Lees meer
Klacht van Naomi14Cavia op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend ben ik met mijn broertjes en mijn moeder naar de Hema in Purmerend geweest voor het Hema ontbijt. In de Hema zat ook een "zwerver" die gewoon netjes 2 ontbijtjes had gekocht en dus gewoon aan een tafeltje ging... Lees meer
Klacht van user-1258497 op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Denk je een goede tompouce tehalen bij de hema heb er 4 gekocht meisje pakt ze in kom ik thuis savonds bij de koffie wil ik mijn gasten een tompouce bij de koffie aan bieden krijg ik de schrik van... Lees meer
Klacht van CharlotteHol op 01 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste HEMA, Ik heb een aantal weken geleden een e-mail gestuurd met een dringende vraag waar ik echt binnen een aantal dagen antwoord op moest hebben, gelukkig zag ik op de website dat jullie vragen beantwoorden binnen 2 werkdagen. Helaas... Lees meer