Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Melanie13 op 15 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij Hema Tiel dien je 50 cent te betalen voor het toiletgebruik. Dit is begrijpelijk maar niet als je gast bent in het restaurant. Ik vind het ronduit schandalig dat je miet betalen voor een toiletbezoek als je eten of... Lees meer
Klacht van I Donkers op 15 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestel al jaren mijn fotoalbums bij Hema en ben hier altijd zeer tevreden over, meestal zijn deze binnen een dag of 5 klaar en kan ik ze ophalen in de winkel. Ik heb op 23 januari 2016 een fotoalbum besteld... Lees meer
Klacht van Tineke12 op 15 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mevrouw, meneer, Ik wil hierdoor mijn ongenoegen uiten over de zoveelste knieval van de HEMA. Waarom kunnen we niet gewoon onze leuke tradities in ere houden? Waarom steeds maar weer met de billen omhoog? Waarom wel Suikerfeest maar geen Pasen?... Lees meer
Klacht van tricot op 15 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg van de Hema nog steeds geen reactie op mijn vragen over de nieuwe software. Ik kan geen vast lettertype maken voor het hele fotoboek en moet dus bij ieder tekstvak opnieuw lettertype kiezen en het lukt me niet... Lees meer
Klacht van Carlijn_1983 op 15 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een jaar werk wil ik het jaarboek van mijn kinderen eindelijk afronden en bestellen. Nu ben ik alles kwijt!! De originele foto’s heb ik allemaal, maar de bewerkte foto's, de locatie van de foto's, hoe groot ze waren en... Lees meer
Klacht van adnor88 op 14 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik merkte tot mijn verbazing op dat de HEMA Paaseitjes als chocolade-eitjes probeert te slijten!! het is gewoon een paasei! ik ben er helemaal klaar mee dat onze traditionele waarden en feesten worden vertrapt om maar niemand tegen het zere... Lees meer
Klacht van MarleneFortes op 12 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na maanden werk wilde ik de babyboek van mijn zoontje eindelijk afronden en bestellen. Nu ben ik alles kwijt!! Ja sorry meer mensen hebben ons al gebeld met dit probleem krijg ik dan aan de telefoon te horen. Ja sorry... Lees meer
Klacht van Rutter65 op 12 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb n nieuwe bloemen vaas gekocht bij jullie daar n bos bloemen ingezet naar n week wilde ik t water verversen kom ik er achter dat hij gelekt heeft . Ik had er n viltje ondergezeken ter bescherming van... Lees meer
Klacht van Eleni1986 op 11 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb vandaag contact opgenomen via telefoon,mail en nu doe ik het ook nog eens langs deze weg zodat jullie zeker mijn klacht in behandeling kunnen nemen. Dit omdat jullie mij vandaag een mail gingen sturen en dit niet gedaan hebben. Ik... Lees meer
Klacht van N.Holst op 08 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al mijn fotoboeken die ik bij hema online heb gemaakt kwijt. Hema heeft namelijk de software veranderd en mails verstuurd die bij mij in spam terecht zijn gekomen. Daardoor heb ik de aankondiging gemist. Ik vind dit niet kunnen.... Lees meer