Klacht: gebak niet naar wens

anneevelien op 16 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 16 maart 2016

Evelien Steenbergen heeft op 12 maart 2016 drie taarten besteld bij HEMA in Emmeloord, maar was niet tevreden over de kwaliteit. Zowel de appelkruimeltaart als de appeltaart bevatten stukjes schil, en de bodem van de aardbeien-roomvlaai was erg droog. Ze heeft eerder goede ervaringen gehad met de taarten van HEMA en hoopt op een reactie.

Mijn Klacht:

Hallo, afgelopen zaterdag 12 maart 2016 heb ik 3 taarten besteld en opgehaald bij de hema in Emmeloord. Ze zagen er goed uit.
Het gaat om de volgende taarten: een appelkruimeltaart, een aardbeien-roomvlaai en een appeltaart. Mijn klacht van de appel-en de appelkruimeltaart is: bij bijna iedere hap had ik een stukje schil? in mijn mond. Bij de aardbeienroomvlaai, was de bodem, zeg maar de cake, heel erg droog. En dat kan toch niet de bedoeling zijn. Ik heb wel vaker taart besteld bij de hema en dat was altijd goed………. de bon heb ik nog.
Graag hoor ik van u. Vr.Gr. Evelien Steenbergen.

Gewenste Oplossing:

Een verse aardbeienroomvlaai en van de andere taarten het geld terug?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM