Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen
10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

heel erg krimpen van herenhemden

Klacht van A.M. Mans op 19 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij hebben drie zonen die al jaren ondergoed gebruiken van de Hema. Al jaren! (leeftijd 20, 22,25jaar) Sinds laatste aanschaf vanaf oktober 2015, krimpen de hemden na een keer wassen met 10cm in de lengte!!!!! Ik gebruik ook geen droger!!! Klacht is doorgegeven aan... Lees meer

Paaseitjes actie

Klacht van T te Drachten op 18 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ook ik was heel erg verbaasd over de mededeling dat ze hier in Drachten al op waren, de mededeling was dat ze maar een paar doosjes hadden gekregen. Als ik de klachten hier zo lees is het een heel ander... Lees meer

hema rookworsten

Klacht van chow op 18 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik koop al jaren jullie rookworsten maar ik heb al div keren rookworsten gehaald bij hema eerbeek de worsten zijn naar mijn mening oud !!!! als ik ze in apeldoorn haalt zijn ze wel goed[ misschien komt... Lees meer

"Gratis" paaseitjes?

Klacht van Mar63 op 17 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Leuke aktie, zoek de verborgen paaseitjes en krijg een bon waarmee een zakje chocolade paaseitjes opgehaald kan worden. Helaas....... Vanavond met bon naar de Hema in de Makado Beek waar ik bij de kassa te horen kreeg dat de "gratis"... Lees meer

Toiletten

Klacht van Kieker op 17 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik was bij de Hema in Hoofddorp, ik ging daar naar het toilet, ik betaalde netjes €0,50 wat niet erg is. Alleen verwacht ik dan wel dat het toilet schoon is en dat was een tegenvaller. Er was geen toiletpapier... Lees meer

Paasactie

Klacht van A van der Veen op 17 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste Hema, Wat was het een leuke actie om samen met alle andere klanten van Hema 100000 paas eieren te zoeken online! Mijn partner, mijn zusje en ik hebben alle 3 het spel gespeeld en gister (16 maart) was ik aan... Lees meer

Paasfolder

Klacht van battle14 op 16 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Naar aanleiding van dit interview http://www.geenstijl.nl/mt/archieven/2016/03/echt_halal.html dien ik een klacht in. Hema geeft hiermee blijk van een karakterloze en gevaarlijke houding, zie het verleden. Hema verkwanselt de Nederlandse cultuur en de Westerse waarden en normen vanwege geld. Dit is een... Lees meer

gebak niet naar wens

Klacht van anneevelien op 16 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, afgelopen zaterdag 12 maart 2016 heb ik 3 taarten besteld en opgehaald bij de hema in Emmeloord. Ze zagen er goed uit. Het gaat om de volgende taarten: een appelkruimeltaart, een aardbeien-roomvlaai en een appeltaart. Mijn klacht van de... Lees meer

Paaseitjes actie

Klacht van Susan1979 op 16 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ben zojuist bij HEMA Haaksbergen geweest om de paaseitjes op te halen van de zoekactie. Nu doen ze daar niet meer aan mee omdat ze fraude vermoeden. Dit vind ik echt belachelijk. Maak dan fraude niet zo makkelijk, daar... Lees meer