Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van De heer F. ter Veer op 25 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals bij zo velen is de zogeheten politieke correctheid van de HEMA inzake Zwarte Piet ook bij mij slecht gevallen en heeft veel weerstand opgeroepen. En het blijkt geen uitglijder te zijn, want met het negeren van Pasen is nu... Lees meer
Klacht van De heer F. ter Veer op 25 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals bij zo velen is de zogeheten politieke correctheid van de HEMA inzake Zwarte Piet ook bij mij slecht gevallen en heeft veel weerstand opgeroepen. En het blijkt geen uitglijder te zijn, want met het negeren van Pasen is nu... Lees meer
Klacht van Tamhoger1974 op 24 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Langdurig bezig geweest een fotoboek maken voor een vriendin die 40 werd. Helaas bleek de software al niet op te kunnen slaan in de cloud. Zonder dat te melden was dit probleem bekend bij de Hema. Locaal opslaan lukte ook... Lees meer
Klacht van Laura nijenhuis op 24 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een uitgebreide mail gestuurd over mijn klacht en heb hier nooit antwoord op gekregen dus nog maals. Ik heb een fotoboek gemaakt van het eerste levensjaar van mijn dochter. Hierin staan niet alleen foto's maar ook teksten. Toen... Lees meer
Klacht van Jjjjjjjjhdhdhfj op 23 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Lange rijen bij de kassa's terwijl diverse kassa's niet geopend zijn! Lees meer
Klacht van Marja s op 23 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag om 9.50 wilde ik een gebakje meenemen in de Hema op centraal station Amsterdam. Stond zeker 5 min bij de gebaksafd te wachten kwam niemand . De mensen van de broodafdeling zagen mij staan ... Lees meer
Klacht van m.stammes op 21 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de software voor de fotoalbums is vernieuwd, jammer Ik heb er een paar uur geprobeerd, maar helaas, na vele mooie albums van de Hema ben ik nu toch bezig om een album bij Albelli te maken. Ik kon t niet opslaan, niet... Lees meer
Klacht van fotoboeken op 20 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kort geleden heeft Hema de software van de fotoservice totaal vernieuwd. Vele klachten volgden, omdat oude fotoboeken plotselingen verdwenen waren. Hema kwam met een ' oplossing'. Je kon nu gewoon alle foto's uit je oude fotoboek overzetten in de nieuwe... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb afgelopen zaterdag in almere centrum rond 12,30 bij een hollandse jongen 3 saunabonnen gekocht heb 51 euro betaald contant aardige jongen heeft de bonnen voor mij in een hema tasje gedaan thuisgekomen zaten er maar 2 bonnen in baal vreselijk... Lees meer
Klacht van corry van liere op 20 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop altijd mijn T-shirts bij de Hema. De laatste tijd valt mij op dat er een veel dunnere kwaliteit katoen is gebruikt. Bovendien vallen er al heel vlug (veel vlugger dan voorheen) gaatjes in! Ik zou liever wat meer... Lees meer