Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Domi255 op 19 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Alsjeblieft haal deze reclame van de tv. Hoe kunnen jullie dit doen? Moeders die er niet meer zijn kan je toch geen nagellak kado geven? Of hebben jullie een speciale postnl naar boven want dan wil ik wel wat meer... Lees meer
Klacht van Reina van de Hoef op 18 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het aantrekken van een nieuwe panty, constateerde ik dat er vanuit het broekje een ladder van 5 millimeter zat. Bewijzen kan ik natuurlijk niet dat het niet mijn schuld is, maar ik draag dit soort panty's al jaren, en... Lees meer
Klacht van Shuwal op 18 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer , mevrouw Ik heb afgelopen week een piraten taart besteld voor vandaag 18/4 omdat mijn kleinzoon twee jaar wordt. Ben ik vandaag gebeld dat hij niet geleverd is in de winkel en ook niet komt. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van Shuwal op 18 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer , mevrouw Ik heb afgelopen week een piraten taart besteld voor vandaag 18/4 omdat mijn kleinzoon twee jaar wordt. Ben ik vandaag gebeld dat hij niet geleverd is in de winkel en ook niet komt. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van Shuwal op 18 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer , mevrouw Ik heb afgelopen week een piraten taart besteld voor vandaag 18/4 omdat mijn kleinzoon twee jaar wordt. Ben ik vandaag gebeld dat hij niet geleverd is in de winkel en ook niet komt. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
met ons jubileum van onze collega's een kaart gehad van de hema lekker weg actie. Na ons jubileum met nog twee collega's afgesproken dat we hun mee zouden nemen naar de chocolade verleiding. Jammer genoeg werd een van onze collega's ziek en... Lees meer
Klacht van mirandabronsema op 15 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had tijdens sofware problemen in feb . twee boeken besteld . uiteindelijk bleek dat ze toch besteld zijn maar dat was niet bekend Omdat er van alles fout is gegaan bij hema . .nu word ik gebeld en blijft... Lees meer
Klacht van m cherabi op 15 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al jaren een trouwe klant van de hema, altijd tevreden. Maar dit wil ik toch even kwijt. In december 2015 heb ik een badjas gekocht voor 35 eur. Na een keer wassen merkte ik al dat hij jeel... Lees meer
Klacht van Annet1963 op 13 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb onlangs zwarte badhandoeken gekocht bij de Hema. Meerdere, 5/6 keer gewassen maar ze pluizen erg. Ik wil ze graag retour doen. Heb nog de aankoopbon. Lees meer
Klacht van Zeemlap op 11 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag in hulst bolussen gekocht voor 2.50 euro ik kom thuis in sas v Gent ziet mijn man dat ze drie dagen over tijd zijn vind de afstand te ver om terug te brengen.maar vind dit niet kunnen... Lees meer