Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Khadija Benallach op 08 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onrespectvol behandeld door personeelslid. Dit is geen manier van werken. Zeer onklantvriendelijk, ik ben enorm teleurgesteld in de kwaliteit en medewerking van Hema. Het gaat hier voornamelijk om personeelslid Annemarie locatie Bussum (Julianaplein). Zij heeft mij vrijdag rond 16:15 uur... Lees meer
Klacht van Nooit meer Hema Prepaid op 07 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waardeloos. Ik koop een opwaardeerbon in Zevenaar, bij Hema. Ik ga naar huis in Didam. Ik wil opwaarderen per telefoon. Gaat niet. 'Dit opwaardeernummer is incorrect of al eerder gebruikt' krijg ik te horen. Ik bel met Hema/telefonie. Mevrouw... Lees meer
Klacht van Sam de Haas op 06 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag kocht ik op Amsterdam Centraal een koffie to go. Om 11.45u ongeveer. Deze is echt veel te slap. Zonde van mijn geld. Volgende keer weer gewoon naar AH to go. Lees meer
Klacht van Lizet1975 op 06 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop steeds de oogschaduw wet & dry van de hema met 3 kleuren. Voorheen zaten deze kleuren apart verpakt in een vierkant doosje. Nu zitten de 3 kleuren in een rond doosje en bij het minste of geringste liggen... Lees meer
Klacht van marcus slabbers op 06 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kocht een tegoedbon voor fotoboek om later te gebruiken, hiervoor kreeg ik een tegoedbon met code, ter waarde van € 100. Nu is de code verlopen en in uw voorwaarden staat dat ik dan van u een nieuwe code ontvang. Ik vraag... Lees meer
Klacht van Biancalaue op 05 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema Kom al jaren in jullie restaurant Heb ook weleens een compliment gegeven Maar vind het de laatste tijd erg achteruit gaan Ik sta ik voor de balie neemt een kind een hap van een muffin ouders letten niet... Lees meer
Klacht van Georgia1992Ella op 04 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging wat afrekenen en de casserie vroeg of het zo mee ging (ik had de reiswieg mee met mijn dochter erin) ik zei heel beleefd zou ik anders een tasje mogen? De mevrouw reageerde op een totale onvriendelijke manier... Lees meer
Klacht van Anke61994 op 04 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een tijd geleden heb ik bij hema onderbroeken gekocht. Na 2 gewassen te hebben zijn de onderbroeken al kapot gegaan. Lees meer
Klacht van karin1973 op 31 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zojuist bij de hema gezeten , we dachten lekker een broodje zalm te eten, daar aan gekomen liggen er alleen bruine broodjes besmeerd met zalm, na de betreffende meneer 3 keer geroepen te hebben en hij mij gwn negeerde uiteindelijk... Lees meer
Klacht van Muller Purmerend op 27 maart 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op donderdag 24 maart heeft mijn moeder 2 vers gemaakte broodjes tonijn gekocht bij de hema in Purmerend. Tot mijn verbazing had ik ineens een scherp stuk glas in mijn mond. Levensgevaarlijk! Ik heb meerdere malen contact opgenomen met deze... Lees meer