Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bibibi op 25 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst via de site Hema.nl. Daarbij werd vermeld dat ik de bestelling binnen 2 tot 6 werkdagen op kon halen bij de door mij gekozen vestiging (Westerhaven Groningen). Helaas duurde het meer dan... Lees meer
Klacht van Corrie Sipkema op 24 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik erger me heel erg aan de reclame van de hema ,de moederdag actie voor alle moeders die van nagellak houden .ook voor moeders die er niet meer zijn.wat word er nu verwacht? dat ik een potje nagellak op het... Lees meer
Klacht van Jenvanw op 23 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb getracht een normaal kopje cappuccino te tappen uit de koffiemachine, helaas werd bij 2 apparaten hetzelfde waterige goedje dat ook nogeens zo bitter was ingeschonken. Ik hoop oprecht dat daar meer aandacht aan wordt besteed, en... Lees meer
Klacht van ritahd op 23 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al dagen luister ik met grote frustratie naar uw reclame betreffende Moederdag. 100kleurtjes nagellak voor Allerlei moeders wordt er gezegd maar ook voor moeders die er niet meer zijn. Dit vind ik zo pijnlijk. Waarschijnlijk kan deze reclame niet meer aangepast worden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een leuke reclame van de Hema , bedoeld voor alle moeders! Ook nagellak voor moeders die er niet meer zijn!! Of begrijp ik dat verkeerd? Ik vond het nogal pijnlijk. Lees meer
Klacht van Seni2oren op 22 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een heerlijke grote koekepan gekocht maar er is een nadeel aan . Hij glijd om de haverklap van mijn gasstel af. De onderkant is te glad. Moet hem steeds vasthouden met een hand,zodat je beperkt bent met bakken. Lees meer
Klacht van Larita op 22 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
lieve Hema, ik ben fan van jullie, koop graag in jullie winkel. MAAR met jullie recente moederdagreclame maken jullie een grote fout. Jullie hebben het over jonge moeders, oude moeders, en ook over moeders die er niet meer zijn. Dat... Lees meer
Klacht van D Butz op 22 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik erger me mateloos aan de huidige reclame van jullie voor moederdag. Ze noemt dan allerlei soorten moeders op waaronder moeders die er niet meer zijn er het gaat dan uiteindelijk om een nagellak. Mijn moeder leeft niet meer en ik... Lees meer
Klacht van Verdrietigkind op 21 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde ook een klacht over de reclame maken. Nu zie ik dat er nog iemand hetzelfde probleem als ik heb:Hema haal deze reclame weg,jullie doen er mensen pijn mee!!! Ook mijn moeder is er niet meer , had haar nog bij... Lees meer
Klacht van ALIASHASSELT op 19 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de aankoop vroeg ik een zakje waarvoor me mij 10 cent vroeg. Als repliek gaf ik mee dat ik 20 cent vroeg om publiciteit te maken voor de opdruk. Daarop heb ik mijn één product uit de zak gehaald... Lees meer