Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gabriellebos op 12 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een foto taart besteld en 4 chocolade lollies. Per ongeluk besteld voor zondag in plaats van zaterdag. Heb het zaterdag nodig en ga zondag voor een week op vakantie. Hema gebeld en ik moest het via klantenservice... Lees meer
Klacht van Sanne30 op 12 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde me telefoon opladen. Na tien min smolt er een draadje weg was zo heet dat je hem niet vast kon houden. Als we er om dat moment niet waren hadden er anderen dingen kunnen gebeuren Lees meer
Klacht van Samir Bashara op 12 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kort en goed. Anno 2016 haalt HEMA al het biologisch vlees uit het assortiment. Onbestaanbaar! Het zou alleen maar meer moeten worden. Argument was: te veel bederf... De oplossing zou natuurlijk moeten zijn om minder fóut vlees in de schappen... Lees meer
Klacht van marian zwemmer op 12 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
verzoek voor enquete in de winkels, terwijl op internet die niet terug te vinden is .... Lees meer
Klacht van Elsbarelds op 12 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het overkomt me nu alweer dat de aanbieding van de dag mbt taarten, ALTIJD uitverkocht zijn..ook al kom ik om 9.10 uur. Als de voorraad één enkele is...snap ik dat het snel gaat... Verwacht niet dat de klant dan wel een... Lees meer
Klacht van denisejansen12 op 11 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is zeer teleurstellend dat wij als klant zijnde zolang moeten wachten totdat iemand ons te woord kan staan via de telefoon. Ik heb 22 minuten moeten wachten. Daarnaast als iemand je te woord staat word het kort en snel... Lees meer
Klacht van eweening op 11 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week vrijdag heb ik 7 fotoboekjes besteld t.w.v. 131 euro en hierbij zou ik de kortingscode FOTOZOMER2016 gebruiken, dit zou immers ca. 25 euro korting opleveren. Bij het doorlopen van de stappen is de kortingscode niet goed ingevuld en... Lees meer
Klacht van Janny Mellema op 11 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Piepgeluid bij het verlaten van de winkdel. Geen personeel te vinden. Zelf opgezocht. Maw kan je met niet betalen van je produkten zomaar de winkel verlaten. Vooral als er meerdere mensen tegelijk de winkel verlaten. Niet meer te traceren. Lees meer
Klacht van Marco Drent op 11 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanochtend om half acht itunes tegoed besteld en betaald. Ordernummer op code.digitaal.hema.nl ingevoerd. Foutmelding.. Na drie keer, en ja ik kan copy/pasten, m'n emailadres en m'n postcode ken ik ook, vertelde de site me dat mijn account geblokkeerd was. Om negen... Lees meer
Klacht van Halit Dinç op 11 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 10/08/2016 iTunes te goed van €15 gekocht op de webshop van Hema, waarbij expliciet vermeld staat dat het binnen 60 minuten een e-mail krijgt met de iTunes code. Het is nu in middels 11/08/2016 en ik heb... Lees meer