Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marpop op 11 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte mijnheer mevrouw Vandaag wilde ik in Uw restaurant bij Rotterdam Alexandrium 2 heerlijk broodjes Surinaamse kip kopen om mee te nemen Er lag maar 1 broodje en vroeg om nog een broodje Mevrouw zei dat zij geen tijd had en het... Lees meer
Klacht van Basvanreede op 10 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het filiaal op het zuidplein te Rotterdam hebben wij woensdag. 10aug een kop koffie met wat er bij genomen, we waren er om 10:15 uur het war er erg vuil op de grond van suikerzakjes en erg veel vervuilde... Lees meer
Klacht van Sirischa op 10 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de website staat bij 2 kleuren dekbed 200x240cm afgeprijsd van 30 euro voor 21 euro. Daarnaast staat er bij deze dekbedden bovenin de hoek 2+1 gratis. Super aanbieding dacht ik. Want bij de andere dekbedden staat 2e halve prijs.... Lees meer
Klacht van tineke_kooi op 09 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De diervoeding is uit het assortiment gehaald. Nu moeten mijn 2 poezen hun favoriete brokjes missen. Het is alweer een poosje geleden dat ik daar achter kwam. Nu ontving ik via de mail weer aanbiedingen van de hema. Dus ik dacht als de service... Lees meer
Klacht van B. Hoelas Ramlal op 08 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte mijn heer mevrouw, Verschillende keren heb ik geprobeerd te mailen naar hema om mijn verzekering op te zeggen maar of er wordt niet gereageerd op mijn mail of ik krijg een mail terug van dat mijn geboortedatum niet klopt of... Lees meer
Klacht van Nienkehh op 08 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi Hema. Een aantal weken geleden heb ik bij jullie gordijnen besteld. Ik heb donderdag gebeld Naar de desbetreffende vestiging en toen kreeg ik te horen dat ze klaar waren. Afgelopen vrijdag heb ik ze opgehaald, om ze dit weekend... Lees meer
Klacht van DorienBeijk op 08 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen heer/mevrouw, In verband met het inpakken van kadootjes heb ik een plakbandhouder plus plakband gekocht. Eenmaal thuis ontdekte ik tot mijn grote schrik dat deze helemaal niet blij zijn met elkaar. De plakband is te breed en te groot voor... Lees meer
Klacht van @@@@@@@ op 08 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen antw krijgen op mijn 3x @ in een woord schandalig dit was de laatste keer dan wij z\'n duur fotoalbum hebben besteld totaal 266.50 foto album top maar het gaat over zie hieronder Ga zo door dan bent u binnenkort... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren 7-8-16 heb ik een bestelling gedaan van fotoafdrukken. Ik heb op de link geklikt van 100 foto's voor 10 euro in bepaalde formaten. Ik heb mij gehouden aan deze formaten en zocht naar een actiecode. Toen ik deze niet... Lees meer
Klacht van gierzwaluwen op 07 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Te koude afstelling van de airco in het restaurant gedeelte . Als je als KLANT een lekker bakje koffie wil drinken moet je zowat je jas aanhouden anders is het echt niet aangenaam vertoeven ,zonde van het airco geld.brrrr.wat... Lees meer