Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kristien 123 op 19 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geschenkbon etentje voor twee gekregen als verjaardagsgeschenk maar zeer moeilijk te innen. Ik vulde de code in en wou reserveren voor zaterdag 28 augustus bij Bife Churrasco maar kelner kon de geschenkbon niet aannemen! Man sprak beetje Engels en verklaarde... Lees meer
Klacht van Hemafreak op 19 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Site van de Hema erg traag... Zorg dat je tijd hebt als je 'even' wilt kijken... Lees meer
Klacht van Henriette Hogen Esch op 18 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De plakkers op de kaarsen gaan er moeizaam af, vraag mij af of de info die er opstaat verplicht is,.Maar kaarsen bij Sissy Boy of Xenos die los worden verkocht zit er geen grote plakker op.De plakker er... Lees meer
Klacht van Cptofwar op 18 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In kader van de sociale hygiene preventie en de voedselveiligheid. Ben ik geschrokken dat het personeel het ontbijt maakt zonder handschoenen. Meerdere keren zit het personeel aan hun neus en dan weer aan het stokbrood dit is schandalig. Als je... Lees meer
Klacht van Mevr.Gosselaar op 17 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S. Vandaag 18 aug. Om 16.50 in Goes waren de vleeswaren waar ik speciaal voor kwam, niet meer voorraadig in de daartoe behorende vakjes. Ook was de betreffende dame van die afdeling niet in het minst bereid deze nog voor... Lees meer
Klacht van Liza96 op 17 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was in de hema alexandrium in het restaurant en dacht een lekker broodje carpaccio te nemen. Dit was het laatste broodje en bij de kassa zag ik dat het helemaal bruin was. Ik hoefde dit niet en ze konden... Lees meer
Klacht van lynne144 op 16 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Vandaag ben ik op zoek gegaan naar witte lampionnetjes aan een slinger werkend op batterijen. Via jullie website zag ik dat de HEMA op de Utrechtsestraat nog voldoende voorraad zou hebben. Eenmaal aangekomen waren ze nergens te vinden en ben... Lees meer
Klacht van Anja Brons op 15 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij zijn met onze kleindochter wezen 'treinen' een leuk uitje. Tien we op station Zwolle wat wilden gaan drinken bij de Hema werden we zeer onvriendelijk te woord gestaan door mannelijk personeelslid middelbare leeftijd. Op vragen als heeft u een... Lees meer
Klacht van hobbema492 op 14 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze broek gekocht bij de Hema in Zutphen. Ik heb hem één keer gewassen op dertig graden met een bontwasmiddel. De broek heeft bijna geen kleur meer, ondanks dat hij niet echt duur is geweest, € 15,00 vind ik dat voor dat... Lees meer
Klacht van pool.m op 13 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als jullie weer dag treinkaarten hebben maak de dag treinkaart alles in 1 want het is lastig om eerst om de couponcode in te vullen en daarna de treinkaart te bestellen Lees meer