Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BertienBleeker op 25 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mij was de HEMA altijd een winkel waar ik graag spullen kocht. De laatste tijd valt me op dat de kwaliteit van spullen erg achter uit is gegaan. Het begon met jullie reiswekkertjes. Bij de 3de heb ik het opgegeven.... Lees meer
Klacht van marian_38 op 25 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb na een week nog geen voucher ontvangen van hema van Essent gratis appeltaart Lees meer
Klacht van Nies2 op 24 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bodem droog en taai Lees meer
Klacht van diedeldumpie op 24 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Ik gebruik zeer vaak het transfer papier van de hema voor mn werk. Dat werkte altijd prima. Ik heb het idee dat er nu een ander merk/ andere kwaliteit in de nieuwe verpakking zit. Dit tranferpapier is dunner en werkt niet... Lees meer
Klacht van diedeldumpie op 24 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Ik gebruik zeer vaak het transfer papier van de hema voor mn werk. Dat werkte altijd prima. Ik heb het idee dat er nu een ander merk/ andere kwaliteit in de nieuwe verpakking zit. Dit tranferpapier is dunner en werkt niet... Lees meer
Klacht van Faydonkersloot op 24 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit is waarschijnlijk meer een klacht naar de fotoservice waar Hema gebruik van maakt maar van de 24 foto's die ik heb gemaakt met mijn wegwerpcamera zijn er maar een stuk of 14 ontwikkeld. Ik baal heeeeel erg want er... Lees meer
Klacht van MichielSpan op 23 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Twee weken geleden zag ik op de website van Hema een aanbieding voor koffiepads: 3 voor 6 euro. Ik ben toen bij de Hema met 3 pakken naar de kassa in Hema Huizen gelopen, om daar te horen te krijgen:... Lees meer
Klacht van Mevrouw Steenhagen op 22 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een leesbril bij u gekocht en die bleek thuis komende niet goed te passen. (Viel van mijn hoofd toen ik de krant las) teven gaf de bril een vreemde vertekening toen ik krantenpagina "scande". De weigering deze bril om te... Lees meer
Klacht van Tineke Geurs-Muller op 21 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Mijn naam is Tineke Geurs-Muller, zo eind mei 2016 heb ik bij de Hema noord een jurkje gekocht ( zie bijlage ) 17 juli, trok ik dit jurkje aan ( niet eerder gedragen). wat boodschappen gedaan en even ... Lees meer
Klacht van Mevrouw F.Hoostraten op 21 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag morgen om even voor 11.00 uur, zag ik een groot bord buiten staan bij de Hema met een weekend aanbieding van een aardbeienslof voor €3,50 Ik ging naar binnen maar tot mijn stomme verbazing waren ze al uitverkocht!!!! Hoezo weekend... Lees meer