Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rustiek hotel Benali op 08 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van: Martine van Boven Verzonden: dinsdag 23 augustus 2016 08:06 Aan: [email protected] Onderwerp: Retournering online aankoop order 40113625 Goede morgen, Ik wil 4 artikelen retourneren omdat de kleur niet overeenkomt met de foto. (zie onderstaande mail) Ik heb hiervoor het retourformulier ingevuld en toegevoegd, echter... Lees meer
Klacht van IrisLandman op 08 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag kwam ik er achter dat er in mijn agenda een grote fout zit. Deze agenda loopt van dag tot dag, echter gaat mijn agenda van woensdag 21 september naar zaterdag 24 september, van maandag 26 september naar donderdag 27... Lees meer
Klacht van theo1234 op 07 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg het niet voor elkaar om de kaartjes via de code te verzilveren. Ik heb ook andere erbij gehaald. Het filiaal in Lelystad biedt geen oplossing. Wat nu? Lees meer
Klacht van Madeliefje151 op 07 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ga net bij de Hema in Rotterdam in de stad een ontbijtje eten voor 2 euro normaal ga ik naar Zuidplein of Keizerswaard waar de service heel erg goed is. Maar nu in ben ik in de stad neem een... Lees meer
Klacht van adrie64 op 06 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
voor een grote groep willen wij een fotocadeau aanschaffen, daarvoor hebben we eerst een zgn proefdruk laten maken. helaas bleken er wat foutjes te zijn. dat kan gebeuren. via het filiaal in ons dorp is het gelukt om na 2... Lees meer
Klacht van Zuidema kim op 06 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema, Mijn dochter heeft in de zomervakantie tijdens het dragen voor een hema topje vrij ernstige brandwonden opgelopen. Het topje heeft ijzeren knoopjes die op eklaar vast klikken. Hèt ijzer zit zowel aan de buiten als de binnenkant van... Lees meer
Klacht van MPijnappels op 05 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste meneer/mevrouw, Ik heb een Hema cadeaukaart gekregen ter waarde van twintig euro. Bij het afrekenen met de kaart gaf de kassa aan dat de cadeaukaart nooit verkocht was. Nou heeft er wel iemand twintig euro voor betaald en ik kan... Lees meer
Klacht van ravers op 05 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
deze site is niet voor mijn te vinden. Conform verzoek bon bij afrekening Lees meer
Klacht van medewerkster2 op 04 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag in Roermond geweest om bij de HEMA inkopen te doen. Ook 4 tompoezen gekocht die overigens verrukkelijk zijn, aan de kassa werkte een verkoopster en de andere was telkens in gesprek met deze verkoopster. Nu ging ze maar... Lees meer
Klacht van Femke Beugelink op 04 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Dames, Heren, Wij dachten j.l.zaterdagmiddag een broodje te gaan eten in de Lunchroom in Emmeloord. Het was er niet druk, en er stonden 4 dames die ons zouden kunnen helpen, de broodjes lagen niet achter het juiste stickertje dus moest... Lees meer