Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sjengske 62 op 04 september 2016 over HEMA in de categorie klachtmelden
Nou HEMA ik ben op vakantie geweest in Nederland ,Ik ga graag bij de Hema eten omdat ik weet wat ik krijg. MAAAARRRRR wat een verschil van toiletten ,ik dacht hier zit ik in een villa In Apeldoorn... Lees meer
Klacht van ton roeofs op 04 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik kreeg afgelopen week in Heerlen bij de Hema 'n bon om mijn mening op internet te geven. Helaas kan ik die bladzijde niet vinden. Vind ik jammer want ik wilde graag zeggen dat ik heel tevreden ben over... Lees meer
Klacht van Cobie Storm op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een paar keer wassen heeft de donkere korte broek van mijn man allemaal lichte strepen Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het maken van een foto collage loopt het programma vast. Heel irritant dat al dat werk voor niets is Lees meer
Klacht van Ruth Matze op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen week ben ik denk ik wel langs drie verschillende hema's geweest. Op zoek naar de combi bh (zwart wit) (die van 18 euro). Maar helaas gaat jullie assortiment maar tot 85D. Dus iemand met een grotere boezem en omtrek... Lees meer
Klacht van TaniaV op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb van de week als kraam cadeau 2 rompertjes van fiep Westendorp gekregen. Toen ik het openmaakten zie ik dat de een moutje niet goed dicht genaaid is. Zie foto Ben anders gewend van HEMA kwaliteit. Lees meer
Klacht van Sharda Ramsaroep op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren vrijdag 2 september 2016 in de Hema een portefeuille gekocht ter waarde 9.95 ik heb met 100 euro betaald. Ik neem aan als je achter de kassa zit goed telt en heb de vertrouwen in dat degene... Lees meer
Klacht van MANE op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen. Bij de Hema in wijk bij Duurstede werk bij het gebak Wil van Steenis. Zij is zo brutaal dat als er klanten weg gaan ze haar handen zwaait bij haar oren en haar tong uitsteek.ze heeft ook op elke... Lees meer
Klacht van biancavanosban op 02 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb verduisterende gordijnen besteld bij hema. Werd erg vriendelijk geholpen. In de zomer vergaten ze ons te berichten dat ze binnen waren, maar goed. DAt kan gebeuren. Nu hangen de gordijnen en blijken ze niet verduisterend te zijn! Ik... Lees meer
Klacht van Fransmakken op 02 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer of mevrouw, Ik heb 6 spoelen 8mm film laten overzetten naar DVD (opdracht nr: 6064945). Via het formulier op de site van Hema's fotoservice kwam ik op een kostenindicatie van 44,40; dit formulier is meegestuurd met de spoelen. Bij... Lees meer