Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

23 klachten gemeld
1.7 /10
10 stemmen
10
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Verschil

Klacht van Sjengske 62 op 04 september 2016 over HEMA in de categorie klachtmelden

Nou HEMA ik ben op vakantie geweest in Nederland ,Ik ga graag bij de Hema eten omdat ik weet wat ik krijg. MAAAARRRRR wat een verschil van toiletten ,ik dacht hier zit ik in een villa In Apeldoorn... Lees meer

mijn mening

Klacht van ton roeofs op 04 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ook ik kreeg afgelopen week in Heerlen bij de Hema 'n bon om mijn mening op internet te geven. Helaas kan ik die bladzijde niet vinden. Vind ik jammer want ik wilde graag zeggen dat ik heel tevreden ben over... Lees meer

Assortiment.

Klacht van Ruth Matze op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen week ben ik denk ik wel langs drie verschillende hema's geweest. Op zoek naar de combi bh (zwart wit) (die van 18 euro). Maar helaas gaat jullie assortiment maar tot 85D. Dus iemand met een grotere boezem en omtrek... Lees meer

Baby kleding

Klacht van TaniaV op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb van de week als kraam cadeau 2 rompertjes van fiep Westendorp gekregen. Toen ik het openmaakten zie ik dat de een moutje niet goed dicht genaaid is. Zie foto Ben anders gewend van HEMA kwaliteit. Lees meer

Te weinig terug gehad

Klacht van Sharda Ramsaroep op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb gisteren vrijdag 2 september 2016 in de Hema een portefeuille gekocht ter waarde 9.95 ik heb met 100 euro betaald. Ik neem aan als je achter de kassa zit goed telt en heb de vertrouwen in dat degene... Lees meer

Onbeleefd personeel

Klacht van MANE op 03 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemorgen. Bij de Hema in wijk bij Duurstede werk bij het gebak Wil van Steenis. Zij is zo brutaal dat als er klanten weg gaan ze haar handen zwaait bij haar oren en haar tong uitsteek.ze heeft ook op elke... Lees meer

foute informatie gordijnen

Klacht van biancavanosban op 02 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb verduisterende gordijnen besteld bij hema. Werd erg vriendelijk geholpen. In de zomer vergaten ze ons te berichten dat ze binnen waren, maar goed. DAt kan gebeuren. Nu hangen de gordijnen en blijken ze niet verduisterend te zijn! Ik... Lees meer

film naar DVD

Klacht van Fransmakken op 02 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Geachte heer of mevrouw, Ik heb 6 spoelen 8mm film laten overzetten naar DVD (opdracht nr: 6064945). Via het formulier op de site van Hema's fotoservice kwam ik op een kostenindicatie van 44,40; dit formulier is meegestuurd met de spoelen. Bij... Lees meer