Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bertus V. op 14 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3o augustus jl heb ik geprobeerd om een samenlevingscontact af te sluiten via Hema notarisservice. Ik heb toen 375 euro overgemaakt voor de kosten aan de Hema. Op 31 augustus jl werd ik gebeld door de notaris dat hij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Cassiere in filiaal Ede centrum was in gesprek met collega bij de kassa en wenste niet gestoord te worden. Ze veegde mijn spullen van de balie en zei duidelijk hoorbaar tegen haar collega:zij is nog niet een de beurt. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Jameson 200 op 13 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De vouchercode Trein Dagretour + HEMA hotdog en frisdrank van €19,- heb ik online besteld op 9 september 2016 maar heb geen vouchercode ontvangen in mijn mailbox, ook niet in de spambox. De betaling is met Ideal reeds afgeboekt... Lees meer
Klacht van AA BBBBB op 13 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe diep kun je zinken. Waar is de HEMA in godsnaam mee bezig. Hoe maak je van kleine meisjes gefrustreerde wezens. Hier zijn gewoon geen woorden voor. RESPECTLOOS etc. etc. Sinds jaar en dag heb ik inkopen gedaan bij de HEMA... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag wilde ik foto's afdrukken bij de Hema. Ik had uiteindelijk eindelijk de 350 foto's klaar, moet je iedere foto nog bijsnijden; wat erg veel tijd kost en waar ik de reden niet van begrijp. Dan wil ik ze bestellen en... Lees meer
Klacht van Lisa V. op 12 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema heeft een telefoonnummer in Amsterdam waar ik nu 3x continu een bandje heb mogen beluisteren maar na 3x7 minuten was ik dit bandje wel zat. Op een mail wordt ook niet gereageerd. Bah Lees meer
Klacht van Anita en mandy op 12 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We waren maandag 12 september bij de hema om een ontbijt te nemen.koffie was naar keuze maar wij namen een ijskoffie en daar moesten we 2 euro pp voor betalen terwijl de andere koffie 2.25 was en die er... Lees meer
Klacht van angelavdnat op 10 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb afgelopen week de letter o.a. de letter H van de foil ballonnen gekocht om zo het woord "hoera" te vormen voor de verjaardag van mijn broertje. Ik wil nu dus op zaterdag avond de ballonnen opblazen, blijkt de... Lees meer
Klacht van Ineke van der waarde op 10 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het inschenken van een glas thee sprong het glas in wel duizend stukjes! Niet echt prettig na een drukke dag en je eindelijk even 5 minuutjes voor jezelf wilt. Ik was niet alleen verbrand, maar kon alle net... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
foto ingediend binnen de marges, maar toch verkeerd afgedrukt Lees meer