Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van carmen222 op 27 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wil een klacht indienen omtrent het online fotoprogramma voor foto's laten afdrukken en ophalen na 3 werkdagen bij hema, 1. er is aan t eind (bij t winkelmandje) geen moment dat je kunt kontroleren of t wel klopt, zonder dat... Lees meer
Klacht van bvdzande op 27 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg bij het afrekenen een verzoek om op hema.nl/mijnbezoek mijn mening te geven over de door mij bezochte hema. Toen ik de site zocht was er niets te vinden. Lees meer
Klacht van Marjan Stappers op 27 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst van 2 grote canvas doeken. Hierbij heb ik te snel op akkoord geduwd. De actiecode kon ik toen niet meer invullen. Het artikel kon ik echter ook niet ongedaan maken bij mijn bestellingen. De vorige... Lees meer
Klacht van sjefreinacher op 26 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De afgelopen jaren heb ik al enkele keren dubbelwandige glazen gekocht in de maten 20 en 35 cl. Nu is al bij mijn 3e glas van 35 cl. het binnenglas gevuld met een beetje water omdat de afdichting van het gaatje... Lees meer
Klacht van Nikita.kaylee.v op 26 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam.bij de hema almere buiten op 26.09.16 om 14.30 . Echter wilde de dame in kwestie geen nieuw broodje file Amerikane voor mij maken . Ik vroeg een nieuw broodje omdat mijn huid slecht reageerd op... Lees meer
Klacht van BentheElise1 op 24 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 24 September 2016 heb ik E Doudeijns 2 gebakjes gekocht die waren niet lekker meer, daarvan is de helft gegeten de andere helft is in de kliko gegaan . Daar heb ik de chef Claudia over gebeld, die wilde dat ik dit... Lees meer
Klacht van raymondp83 op 24 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kom al jaren bij de Hema in Weert. Kwaliteit van horeca gaat achteruit. Prijs/kwaliteitverhouding is bij de Hema in Weert slecht in verhouding tot andere Hema's. Enkels voorbeelden. Ten aanzien van de prijzen voor koffie en thee: De Hema in Weert hanteert... Lees meer
Klacht van karlijn0123 op 23 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom al twee jaar bijna elke dag bij de HEMA op Amsterdam Centraal station. Hier haal ik ook al twee jaar lang een heerlijk broodje met roomkaas. Dit was tot een paar weken terug altijd op een wit broodje... Lees meer
Klacht van rob van der steeg op 22 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
reeds diverse leesbrillen gekocht + 1.5 en +2.0 en steeds raakt het rechtse schroefje los en verlies een poot....weer een nieuwe kopen. model ok constuctie slecht. Lees meer
Klacht van Dagretour op 22 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Medewerker, Ik heb een Trein Dagretour + Hema hotdog en frisdrank gekocht op vrijdag 13-09-2016 afgelopen zondag vouchercode gegevens ingevoerd 4LAF6DZ7V bij spoordeelwinkel.nl/hema. Daarna alles doorlopen, en de ticket nr.6641324 geprint. Het viel mij op dat op dat ticket... Lees meer