Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van alice72 op 03 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste Hema ik ben niet blij met jullie. gisteren me foto's besteld . 76 voor 14.42 nu lees ik in de folder dat ik 100 foto's heb voor 10 euro. jammer dat jullie dat niet melden ging namelijk gisteren in. en heb het niet... Lees meer
Klacht van Em Waterman op 03 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aangezien de consumentenbond aangaf dat de afdeling vleeswaren er zo goed uitkwam op een Zaterdag om 13.00 uur naar Hema Lelystad geweest. Het aanbod was minimaal en de meeste schappen leeg. Een week later nog eens geprobeerd echter het zelfde.... Lees meer
Klacht van mevr vd Wijdeven op 02 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de witte jongens tshirts met ronde hals zitten niet meer mooi nu er geen elastan meer in zit Lees meer
Klacht van Aouaj op 02 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen vrijdag een broodje rookworst besteld bij Hema VENRAY, krijg ik in eerste instantie een rookworst zónder broodje, dat is niet zo erg, ik geef netjes aan dat ik een BROODJE rookworst besteld had, krijg ik een vuile blik van... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb al een aantal keren koffiepads gekocht die geen lekkere koffie gaven. Ik heb altijd extra dark maar het smaakte daar echt niet naar, het was net alsof de koffiepads al eerder gebruikt waren en dan gedroogd en weer in... Lees meer
Klacht van Eugène Leyba op 01 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben vandaag jarig het is 1 oktober dus ik wil s'morgens vroeg een feesttaart bij Hema kopen ja die grote van 15 pers dus ik sta om ongeveer 10 over 9 in die hema winkel (seandelft) en ik vraag... Lees meer
Klacht van b Boymans op 28 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Klacht:op 4 augustus is er een reactie geplaatst en hier kan ik het volkomen mee eens zijn. Ik kan geen vragenlijst vinden. Ook mij is hierom verzocht om dit bij aankoop van een kopje koffie te doen. En dan verwacht... Lees meer
Klacht van J.A.Morpurgo op 27 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Had Hema Amstelveen al een half jaar niet meer bezocht. Gisteren wat spulletjes gekocht en aangezien het etenstijd was, een bestelling gedaan in het restaurant. Nadat ik er twee minuten zat kreeg ik bezoek van ongeveer zes muizen......eten uiteraard laten... Lees meer
Klacht van MTMichel op 27 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Allereerst vind ik het spijtig dat er geen metalen ringen uit de keuken doeken zijn verdwenen. De twee verschillende listjes die er nu aan zitten gaan er héél snel af. Bij iedere keukendoek gaan de lusjes er al naar een... Lees meer
Klacht van cindy bierings op 27 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi, Heb vorige week een hele vanilieroomvlaai gekocht van de aanbieding. Toen ik een paar happen had genomen vond ik de taart zo waterig smaken, ik dacht zal misschien aan mij liggen? had nog nooit een taart gehad die waterig smaak?... Lees meer