Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wilmahulshof op 06 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb altijd de hema pads heb al eerder een klacht gegeven in de winkel nu heb ik weer een klacht over de pads heb nu al 3 pads gehad die meer water dan koffie gaven dit vind ik heel jammer en is... Lees meer
Klacht van Melanie koning op 06 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben een cadeaubon van de HEMA gekocht en wilde deze gebruiken voor een foto boek. We hadden een paar fotoboeken bijna klaar en toen stopte hun fotoservice ermee, na een periode van veel klachten kwam HEMA meteen tijdelijke oplossing maar... Lees meer
Klacht van Maarten Poort op 06 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb niet duidelijk gezien waar ik de kortingscode kon invullen voor het fotoboek wat ik bestelde, waardoor ik ineens het fotoboek had besteld, zonder de kortingscode in te hebben gevuld. Toen ik meteen belde met de Hema werd mij... Lees meer
Klacht van dushiyou34 op 06 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een canvas foto van mijn dochter gedaan en ik kreeg een hele ander foto en heb er wel voor betaalt foto van mijn dochter. en ze willen niet met een oplossing komen. nu zit ik met een verkeerde... Lees meer
Klacht van Josine123 op 05 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop op Hema.nl spijkerbroeken: 2e halve prijs, staat op de foto ook van de spijkerbroeken, binnen de net begonnen actieperiode.. Ik koop er een stuk of 8. Tot mijn schrik is de korting niet doorberekend, bij elkaar tientallen euro's!!... Lees meer
Klacht van NOOITGEEN op 05 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb mij al eerder afgemeld voor uw nieuwsbrief maar deze blijft komen. Het is zeker 2 maanden geleden dat ik mij heb afgemeld. Wilt U dit STOPPEN!!!!!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Bonesara op 05 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een ziekenhuis bezoek zijn we in Alblasserdam voor dat hebben we naar het restaurant te zijn gegaan eerst nog een bezoek bij het toilet gebracht , de kosten hiervoor waren 0.50 cent p.p op het betaalbonnetje stond... Lees meer
Klacht van Marloes de Bakker op 04 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een update zijn de indelingen die ik gebruikte verdwenen, bij bijna alle indelingen staan er nu foto's over het midden van het boek. Ook de achtergronden zijn niet op één bladzijde toe te passen, maar worden steeds op 2 bladzijden... Lees meer
Klacht van Latnach op 04 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je moet online invullen dat de foto's moeten worden aangepast anders kun je niet bestellen. Ik wilde dit niet maar dit moet. Het resultaat is dan dat je foto's krijgt die ik zo niet heb gemaakt met halve hoofden, personen... Lees meer
Klacht van Dorethy op 03 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
afgelopen woensdag 28 september ging ik in Bergen op zoom bij de Hema persoonlijk langst voor te solliciteren .wand ik zag dat ze mensen vroegen en er stond niks over leeftijd bij !ik vol enthousiast goede moed en... Lees meer