Gerrie Bindels op 25 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft 8 handdoeken besteld bij HEMA, maar één handdoek vertoont een dikke lijmstreep. De klant verzoekt om een nieuw exemplaar en biedt aan om een foto van het defecte product te sturen.
Geachte lezer,
Deze week heb ik 8 handdoeken bij Hema besteld waarvan er een een dikke lijmstreep heeft (handdoek 60 bij 110 cm, terra-kleur, heavy quality). Kan er een nieuw exemplaar worden bezorgd? Een foto kan ik op deze site hier helaas niet bijvoegen maar heb ik wel.
Alvast dank voor de goede afhandeling,
Vriendelijke groet,
Gerrie Bindels
Graag een nieuw exemplaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
