Mijn Klacht:
Ik heb tot twee keer toe een wegwerpcamera van HEMA gebruikt, in oktober 2025 en april 2026. Beide keren heb ik de camera’s ingeleverd, maar ik heb de ontwikkelde foto’s nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice leek er enige vooruitgang, maar uiteindelijk heb ik geen reactie meer ontvangen. Bij een tweede e-mail kreeg ik helemaal geen antwoord. Ik wil graag mijn foto’s ontvangen, maar als dat niet mogelijk is, verzoek ik om mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om de ontwikkelde foto's of, als dat niet mogelijk is, om mijn geld terug.
