Terug

Klacht: Geen ontvangen foto’s van wegwerpcamera’s

klager5706bc59 op 31 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 31 augustus 2026

Een klant heeft twee wegwerpcamera's van HEMA ingeleverd, maar heeft de ontwikkelde foto's niet ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij aanvankelijk enige vooruitgang leek te zijn, is er uiteindelijk geen reactie meer gekomen. De klant verzoekt om de foto's of, indien dat niet mogelijk is, om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb tot twee keer toe een wegwerpcamera van HEMA gebruikt, in oktober 2025 en april 2026. Beide keren heb ik de camera’s ingeleverd, maar ik heb de ontwikkelde foto’s nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice leek er enige vooruitgang, maar uiteindelijk heb ik geen reactie meer ontvangen. Bij een tweede e-mail kreeg ik helemaal geen antwoord. Ik wil graag mijn foto’s ontvangen, maar als dat niet mogelijk is, verzoek ik om mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om de ontwikkelde foto's of, als dat niet mogelijk is, om mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het