Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dizhin op 19 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb tickets voor Walibi Holland gekocht. Alleen het lukt mij niet te gaan door persoonlijke omstandigheden. De tickets zijn geldig tot volgende week 27 oktober. Ik meerdere malen geprobeerd om via het contactformulier contact op te nemen, maar dit... Lees meer
Klacht van Mevr Rispens op 16 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 15 oktober heb ik een Banketstaaf gekocht, normaal was ik altijd heel erg gecharmeerd van de Banketstaaf van de Hema. Deze keer was het een enorme teleurstelling, het bladerdeeg was taai en dun, de amandelspijs was te veel... Lees meer
Klacht van 04052003 op 15 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer mevrouw Einde van de middag heeft mijn man die ook als beveiliging bij de hema loopt op de leyweg in Den Haag nog een voucher gekocht voor weekendje weg en hij zei duidelijk tegen de medewerkster van de hema... Lees meer
Klacht van Patricia Theunissen op 14 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ontvang de reclame folder van de Hema niet Lees meer
Klacht van JolandaAA op 14 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een tapas/sushi uiteten kaart gekregen.Toen ik een restaurant wilde boeken bleek dat na invoer van de code het we 150 km moesten rijden naar het dichtsbijzijnde restaurant. De HEMA gebeld en gemaild. De kaart kon omgewisseld worden... Lees meer
Klacht van Dymphie Geeedink op 14 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas zijn onze fotoafdrukken op 20x30cm mislukt. Ze zijn helemaal grijs en gestreept. Hetzelfde bestand op 10x15cm is wel gelukt! Lees meer
Klacht van Mevr Damen op 14 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste: Wij hebben al dikwijls in Kaatsheuvel Hema al heel vaak geen Hema worst kunnen kopen omdat de worst er gewoon niet was. Bij voorbeeld afgelopen maandag dinsdag niks geen worst. Maar gebeurd wel vaker maar dan is het in Waalwijk... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was vanmorgen 13-10-2016 in restaurant rond half 11 nam koffie met appelgebak en voor mijn kleinzoon een fristi deze morst en hij zit onder de fristi zie wel een medewerkster die aan het bellen is loop toch naar haar... Lees meer
Klacht van Marit1230 op 13 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als je aan het winkelen bent bij Hema, met kleine kinderen (3jr) kan het voorkomen dat ze opeens moeten plassen. Sta je met de armen vol en mand vol. Beleid van heemskerk: uit veiligheidsoverwegingen mag het niet. Ga maar bij... Lees meer
Klacht van Wheijkoop op 13 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs een fotoalbum laten afdrukken. Het samenstellen van het boek heeft veel tijd gekost. Bij levering bleek dat het boek niet goed was afgedrukt. Bladzijde omgedraaid. Echt zonde, mede ook omdat we er veel tijd een aandacht aan hebben besteed.... Lees meer