Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hans van Geenen op 26 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Door omstandigheden ben ik een aantal maanden niet in de gelegenheid geweest van het 4-uurtje bij de Hema Keizerswaard Rotterdam gebruik te maken.Tot afgelopen woensdag 23 november jl.Tot mijn verbazing bleek de prijs 100% verhoogd te zijn,nl van €1 naar €2... Lees meer
Klacht van Marja Sonneveld op 25 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik erger mij aan de bakken waarin alles door elkaar ligt. Vaak lege doosjes. Panties liggen indezelfde bak met knutselspullen en vazen. Kortom: een grote bende.Hema onwaardig. Ik vermoed dat er nauwelijks nog omzet wordt gedraaid. Jammer. Voor jullie en... Lees meer
Klacht van H. Bolt op 23 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde enkele artikelen contant afrekenen bij de HEMA te Delfzijl met een briefje van € 100,00. De caissière vroeg aan haar collega of ze een biljet van 100 mag aannemen. De collega wist dat ook niet en adviseerde haar daar... Lees meer
Klacht van Coby van Leerdam op 23 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag heb ik mijn fotoboek opgehaald. Ik mis 3 bladzijden. Bladzijde 42/43 en bladzijde 44. Achterin heb ik nu 2 witte bladzijden zonder foto's. Referentie: 103764639 Lees meer
Klacht van svherk21 op 23 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kocht ik een zwart/grijs dekbedovertrek van 140x200cm bij Hema. Eenmaal uit de verpakking lijkt het scheef maar ik dacht als ik het een keer spoel in het wasmachine zal het wel goed komen. Helaas was dit niet het geval... Lees meer
Klacht van Angelaclaessens op 23 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Ik uw folder staat een elektrisch deken voor 20,- met de maten 150×170. Ik heb hier een foto van gemaakt. Op de website staat dezelfde elektrische deken voor dezelfde prijs maar dan met de maten 150×70. Eenpersoons dus. In de winkel... Lees meer
Klacht van Marloeskorsten op 22 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een pakje stiften gekocht bij een van jullie filialen en er zit bij een paar stiften geen vulling in dus kan ik ze niet gebruiken. Helaas! Lees meer
Klacht van Sietske7 op 22 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op maandag 21 nov heb ik samen met mijn vriend een ontbijtje gegeten bij de Hema (pistoletje omelet, croissantje, jus d'orange en koffie). We gingen bij Hema zitten omdat dit op maandagochtend al open is, heel fijn en wij wilden... Lees meer
Klacht van E. van der Brugge op 21 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Direct na het verzenden van de order 2 fotolijsten voor de prijs van 1 kwamen we erachter dat we vergeten waren kortingscode in te vullen, order kun je net meer laten vervallen. Direct een mail gestuurd naar contact maar krijg... Lees meer
Klacht van A. C. Leentvaar op 21 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
10 x photo pockets 80 10 x 15 cm. Van de week een nieuwe set gekocht, maar erg teleurgesteld. Het plastik is niet helder maar korrelig. De foto' worden onscherp hierdoor. Is hier iets aan te doen. Vr. Gr Lees meer