Klacht: Niet in vooraad

Chaimae el op 27 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een klant heeft op zijn verjaardag geprobeerd een gratis tompouce te verkrijgen bij HEMA, zoals geadverteerd in een folder. Bij aankomst om 16:00 uur bleek echter dat zowel de tompouces als de taartjes op waren, en de aanbieding van 3 euro gold alleen voor een worteltaart, wat niet duidelijk was gecommuniceerd. Dit heeft geleid tot teleurstelling en het verpesten van de verjaardag.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik jarig en wilde ik met mijn vriendin het vieren in de hema. Ik zag een folder met dat ik een gratis tompouce zou krijgen omdat ik jarig ben. Wel natuurlijk met de app. Gelukkig had ik die al. We waren daar rond 16:00. We kregen te horen dat 1. De taartjess van het 4-uurtje op waren 2. Ik de tompouce niet kon krijgen, omdat ze ook op waren 3 het gebalje van 3 euro alleen ging om de carrot taart terwijl dat er niet duidelijk bij staat. Dit heeft mijn verjaardag verpest, omdat we het goed hadden ingepland. Heel jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Als ik gratis opnieuw met mijn vriendin mag eten vij de hema.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM