Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jakegirl op 26 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wanneer ik een actieartikel besteld wordt niet op de site vermeld dat ik dan zelf het juiste aantal moet invullen. Ik heb dus iets besteld (1 + 1 gratis) en alleen 1 artkel besteld en krijg er dus maar 1.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De panty,s van de Hema zijn sinds anderhalf jaar uitermate slecht. De kleur gaat er binnen een half uur van af en de pasvorm is waardeloos. Kortom de panty kan na een uur dragen in de vuilnisbak Lees meer
Klacht van franstwigt op 23 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe band gekocht en gemonteerd in het achterwiel. Iedereen die dat wel eens gedaan heeft weet wat een k klus dat is. Klus geklard blijkt een uur later dat band weer leeg is. Hele binnenband eruit gehaald en gecheckt. Wat... Lees meer
Klacht van Broodje111 op 21 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Rond 13:15 heb ik vandaag (15 januari) twee tonijnbroodjes gehaald bij de HEMA op station 's-Hertogenbosch. Normaal zijn ze lekker dus betaal ik er graag 6 euro voor, maar dit keer waren ze niet te eten. Je kreeg je tanden... Lees meer
Klacht van Anneke64 op 20 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan niet meer bij de software van mijn fotoboek, ben al een eind op weg maar kan er niet meer bij. kan het boek niet laden! Lees meer
Klacht van marlou57 op 18 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 18 januari 2017 ging ik mijn bestelling ophalen bij de Hema aan het Callunaplein te Dieren. Ik moest 17 euro afrekenen en betaalde met een vvc cadeaubon van 20 euro. De resterende 3 euro kreeg ik niet terug... Lees meer
Klacht van Deborah09 op 16 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Mevrouw, zoo jammer van mijn nieuwe ogenschaduw, ik kreeg hem met Kerstmis van mijn dochter, na een paar maal gebruikt te hebben, zag ik dat de bovenste laag helemaal los liet, de rest zijn nu stukjes. De ogenschaduw had... Lees meer
Klacht van Andre van de Laar op 15 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema ik wordt helemaal gek van de pluizen van de hotelhanddoeken Ik heb eerst altijd handdoeken van Hema gehad maar dan de gewone al 20 jaar elke keer weer nooit problemen. nu met deze 7 keer in de droger, buiten... Lees meer
Klacht van C.van den Berg op 15 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte , Al jaren kocht ik bij de Hema mijn panty's ,2 in een pak glanzend.Perfect !! Nu jullie op nieuwe panty's zijn overgestapt , in dit geval de 15 den Tights semi- shine transparant 4 in een pak kan ik... Lees meer
Klacht van josephine.duns op 13 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De 'Gerookte Noorse Zalmfilet, 175 g' is altijd 3,50 geweest. Zoals altijd kocht ik deze week weer zo'n pakje bij de Hema. Bij de kassa werd 4,25 euro aangeslagen: meer dan 20% verhoogd in prijs. Bij het schap waar de zalm... Lees meer