Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EllenBroekhuisen op 13 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema, ik heb net vleeswaren bij jullie gehaald. Toen ik thuis kwam en het allemaal wilde opruimen viel al me vlees uit de verpakking op de grond. Helemaal vies dus ik kan het niet meer eten. Daarnaast als het niet... Lees meer
Klacht van knijper op 13 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De twee maanden geleden gekochte wasknijpers vallen uit elkaar wanneer ze aan de waslijn hangen. Bij nader onderzoek zag ik dat de veertjes die de houtjes bijeen houden dunner waren dan de oude wasknijpers die ik nog heb. Het is... Lees meer
Klacht van dons op 12 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had serum 60 + gekocht en 2 pakjes worst . Toen ik thuis kwam kon ik het pakje serum niet vinden in mijn tas Ik heb ook nog in de auto gezocht. Uit eindelijk heb ik de Hema gebeld . Het... Lees meer
Klacht van Ansjen op 11 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA in Doetinchem kwamen wij om 17.30 aan op zaterdagmiddag 11 februari. Wij bestelden een 4 uurtje, maar kregen te horen dat alles uitverkocht was en ze geen andere gebak mochten geven. Later bij de klantenservice zeiden ze... Lees meer
Klacht van Vinodj op 11 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens het shopen in de hema van muiden gingen 3 medewerkers contenu mijn dochters aan kijken en lachen en onderling praten over me dochters met de uitlating kijk uit die zwarte gaat wat stelen er zijn camara beelden zo dat... Lees meer
Klacht van Roza Freijer op 11 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte mevrouw, mijnheer Afgelopen week heb ik mijn nieuwsbrief en reclame van de Hema afgemeld. Na een aantal deze afmelding weer heb aangegeven blijf ik het nog steeds ontvangen. Zo nu ik vandaag 11-217. Hoop dat u mijn klacht serieus kunt nemen en... Lees meer
Klacht van Afmelding nieuwsbrief op 09 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afmelden nieuwsbrief Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2x heb ik mijn klantenpas volledig laten registreren maar gaf aan dat het een technische fout is. wat is de oplossing? Lees meer
Klacht van Versb03 op 08 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens verblijf buitenland per abuis de link geactiveerd.Geen enkele mogelijkheid om te herstellen.. Va 20_01 (act.dag) alleen maar meldingen "Offline. Prrobeer het later opnieuw". Dd. 02_02 bericht v.d. Hema dat bundel was geactiveerd. Maar toen zaten wij alweer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb bij Hema een klantenpas gekocht voor € 0.50. Ik probeer deze te registreren maar dat lukt iedere keer niet. Ik heb gebeld naar de klantenservice hierover. Deze mevrouw zei dat ik moest veranderen van browser en / of van de... Lees meer