Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hansmeek op 21 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gistermiddag maakte ik omstreeks 16:30 gebruik van de toilet in HEMA vestiging Hoogeveen. Ik ontving toen de waardebon van € 0,50 te besteden bij de Horeca. Daarna bestelde ik een vier uurtje en wilde de waardebon inleveren. Echter... Lees meer
Klacht van Conniesprave op 21 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 21 febr heb ik drie heren onderhemden met korte mouw en ronde hals. Had een dag voorheen deze besteld. Bij de kassa hoorde ik dat de tweede voor de helft was en beslot er nog een te kopen . De drie... Lees meer
Klacht van N.Koolsr op 21 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de web site van de Hema gekocht 2 hoeslakens hotel kwaliteit wit 90x 200 . gekregen 1 hoeslaken gelig 90x200 en 1 hoeslaken wit 90x 220. Op de verpakking stond op beide hetzelfde vermeld. Hotelkwaliteit 90x 200 .beide hoeslakens al... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De ap blijft hangen op een blanco pagina. Het registreren van de pas werkt ook niet, ik krijg de melding dat ik al geregistreerd ben. Hoe dan?? Irritant. Lees meer
Klacht van prins1961 op 19 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen vrijdag gebak bij hema gekocht waaronder een appeltaart deze was niet te snijden want viel heel brokkelig uit elkaar.dit hadden we nog nooit meegemaakt. Het leek erop dat hij niet goed afgebakken was. Lees meer
Klacht van Lindapietje op 18 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn artikelen waren gescand door de verkoopster, ik was van plan om af te rekenen met een Hema cadeau kaart welke ik ook aan de caissière gaf. Voordat ik de Hema klantenkaart heb kunnen pakken was de betaling dmv van... Lees meer
Klacht van frits132 op 17 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3.5 wkn geleden gordijnen besteld bij de Hema. Voorscholt betaald van 111 euro. Er is toen niks gezegd over een klantenpas. een paar dagen later kocht ik iets van 75 cent en werd mij een klantenpas aangeboden. Dus ik vroeg kan ik de... Lees meer
Klacht van anoniempje68 op 16 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vergeten Hema klanten pas te geven bij afrekenen van gebak. Ik realiseer mij dat twee minuten later en ga met mijn bon en gebak en klantenpas terug. En hema nieuwegein zegt niks aan te doen. Ik had recht op 16... Lees meer
Klacht van YOLOCARPEDIEM op 15 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb nu meerdere malen geprobeerd mijzelf aan te melden voor de klanten pas via HEMA registratie, dit lukt echter niet? Wat te doen? Lees meer
Klacht van Karin Middelburg op 13 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Handdoeken bestellen 3 plus 1 gratis. Ook washandjes 3 plus 1 gratis. Rekening te snel betaald , Hema is toch heel vertrouwd! Helaas klopt deze niet en gaat het over het goedkoopste aangekochte product. Dit staat niet op de site als... Lees meer