Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevrouw Jolien Verheij op 05 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop al sinds jaren mijn kalfsleren horlogebandjes bij de Hema, waar ik dan 1-2 jaar weer mee vooruit kan. Nu was ik 15-12 j.l. in Amsterdam en mijn horlogebandje was ineens kapot. Ik ben toen naar de dichtsbijzijnde Hema... Lees meer
Klacht van Mevr berendsen op 05 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdagmorgen om kwart voor 10 ,ga ik met mijn man speciaal even naar de hema, om warme hotdogs ,en n paar halve worsten te halen. Die had ik willen halen, omdat ik bouwvakkers bij mij over de vloer had. Tot mijn spijt,... Lees meer
Klacht van KotV op 04 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit gemaild op maandag 23-01 tot op heden gewoon geen antwoord/genegeerd door [email protected] ? De dagretour tickets die wij gisteren wouden verzilveren om naar familie te gaan in Utrecht deden het niet en gaven voor allebei de tickets een foutcode aan. Ik... Lees meer
Klacht van Inge4077 op 04 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Om 5 over half 6 wilde ik nog een koffie en gebak halen voor 2 euro Op het bord staat van 16.00 tot 18.00 uur ik kreeg het niet omdat het restaurant om half 6 sluit. Boelshit aanbieding is van 16.00... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hobby lijm van de hema, geschikt voor papier, geeft donkere vlekken. Lees meer
Klacht van ellie1955 op 03 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn man draagt boxershorts van de hema. Hij heeft er vier gekocht,maar al snel begon het elastiek aan de boord aan de achterkant bij de naad te rafelen..een heb ik er al weg moeten gooien.. Lees meer
Klacht van weije01m op 03 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs 'n Hema klantenpas aangeschaft. Daarom kreeg ik 5 euro korting bij 'n besteding vanaf 20 euro. Nu waren de 2 hoeslakens die ik o.a.had gekocht van 25 euro te groot dus die heb ik geruild voor kleinere van 20 euro.... Lees meer
Klacht van Jeanet Mantel op 02 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb tot drie keer geprobeerd een taart met foto te bestellen voor mijn zoontje, die zaterdag zijn verjaardag viert. bij het betaalproces ging het steeds mis, nu ben ik na 23.00 uur dus te laat. wat een teleurstelling. weg... Lees meer
Klacht van wimval op 02 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij elke hema waar ik kom schrik ik steeds ontzettend door dat jullie de intercom keihard hebben staan. Als ik iets ga eten kijken mensen elkaar aan als jullie weer iets roepen door de intercom. Ik vind dat jullie hier... Lees meer
Klacht van ANTONET DRIESSEN op 01 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Verkeerd artikel toegestuurd gekregen met juiste factuur aan mij gericht en ook met de juist bestelde artikelen erop vermeld. Tevens factuur aan andere persoon gericht met het artikel wat ik geleverd heb gekregen. Daarna 2 contact formulieren naar Hema gestuurd... Lees meer