Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van C.Claessen op 01 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geleden heb ik mezelf 9 nieuwe onderbroekjes kado gedaan, omdat ze supermooi waren. Helaas laat van 1 broekje het stiksel los omdat deze niet goed gestikt is langs de rand aan de bovenzijde. De broekjes kosten toch €6,50... Lees meer
Klacht van A. Knol op 28 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor het slaapkamerraam en de schuifpui in de woonkamer ben ik op zoek naar Inbetween gordijnen en gewone gordijnen. Tot 3 x toe koos ik iets uit wat niet meer in de collectie zit. Dit terwijl de stalen nog wel... Lees meer
Klacht van Lot Falkenburg op 27 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
tot twee keer toe heb ik bij de Hema fietslampjes gekocht (met grijs rubber voor om je stuur) die na enkele keren gebruik niet meer uitgezet kunnen worden, maar blijven knipperen. Het ene setje (voor- en achterlicht) had ik uitgeleend... Lees meer
Klacht van W.E. Huberts op 27 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij mijn nieuwe badkamer nieuwe handdoeken in de kleur van de badkamer gekocht bij Hema. Crème en taupe, samen een prachtige combinatie. Na enkele keren wassen zijnde crème handdoeken wit! Gewassen op 40C (Ik had witte en heb die weggedaan... Lees meer
Klacht van Linda1997_ op 27 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben helemaal niet tevreden met de foto taart die ik ontvangen heb gekregen van de hema. Ik haalde de taart op en het werd gelijk meegegeven in een tasje dus kon er niet even naar kijken. Op het moment dat ik... Lees meer
Klacht van user-1331739 op 25 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al jaren vaste klant in het cafetaria van de Hema, ik kom er tweemaal per dag koffie koffiedrinken. Jammer dat er bij het ontbijt een veel te lange wachttijd is, wel een halfuur. Dit komt omdat het systeem van... Lees meer
Klacht van jop. op 25 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al 2 x bij de Hema geprobeerd een appeltaart die wij bij de postcodeloterij hebben gewonnen mee te nemen...helaas zijn de taarten steeds al op Lees meer
Klacht van JaniceIg op 23 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb laatst bij jullie de cc foundation gekocht! Ik heb hier een heel erge geiiriteerde huid van gekregen. Lees meer
Klacht van Arentsen op 23 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het te gek voor woorden dat je verplicht bent om een computer of laptop te hebben om gebruik te maken van de nieuwe app .Ik doe echt alles met de telefoon ,omdat ik niet anders heb en... Lees meer
Klacht van NiqueG op 22 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom net van de winkel op de Beursplein in Rotterdam, waar ik als een crimineel door een van de beveiliging ben behandeld. Ik had net wat gegeten, liep langs hem en ging naar beneden. Daar werd ik door hem gestopt,... Lees meer