stapelkorting53 op 02 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 23 februari 2017 in het HEMA-filiaal in Nieuwegein drie paar kousenvoetjes gekocht, in de veronderstelling gebruik te maken van de promotie '3 halen, 2 betalen'. De klant merkte op dat de promotie boven het rek met kousenvoetjes was weergegeven, maar de klantenservice gaf aan dat kousenvoetjes niet onder deze actie vallen omdat ze geen sokken zijn.
dd 23-02-2017 filiaal Boogstede 19 3431HH Nieuwegein
aankoop van 3 paar kousenvoetjes in de veronderstelling gebruik te maken van het stapelvoordeel 3 halen 2 betalen.
de promotie hiervoor hangt boven het rek waar de Kousenvoetjes in hangen.
klantenservice, “kousevoetjes zijn geen sokken”
Aankoopbedrag nu 3x €5,00 = €15,-
Alsnog de voorgestelde stapelkorting van €5,00 vergoeden.
betreft transactie 02272714
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
