Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Romabo op 26 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wanneer ik nu een mascara gebruik van de Hema , krijg ik irritatie aan mijn ogen. Vroeger nooit gehad. Wat is er veranderd? Ik heb nu een ander merk moeten kopen. Dat vind ik jammer. ( er blijkt iets in... Lees meer
Klacht van Jorien Janssen op 26 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi Hema, Gisteren 2 nieuwe panty's gekocht. Ik dacht 2 dezelfde omdat de verpakking er aan de voorkant exact hetzelfde uitziet en ze ook aan hetzelfde rekje hingen. Gisteravond heb ik de panty's uit de verpakking gehaald en kwam ik er... Lees meer
Klacht van Aldrick op 25 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb twee ticket via online gekocht om naar duinrell te gaan. zijn we daar zeg die Mvr. bij de baile dat de ticket moest verzilverd zijn doen. We hebben dat gedaan waren de code's niet geldig. ik hoop dat u... Lees meer
Klacht van 1718767771890 op 25 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
En weer worden je gegevens aan een Loterij (Vriendenloterij) doorgegeven als je in aanmerking wilt komen voor een prijs. Leert de HEMA het dan nooit? Dus weer niet meegedaan. Kans verkeken! Lees meer
Klacht van Petra Nouwen op 23 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb twee prachtige babydekentjes gehaakt voor twee aankomende kleinkinderen. Ik ben er drie maanden aan bezig geweest. Voordat het op de babybedjes zou komen te liggen zijn de dekentjes op 40 graden gewassen. Resultaat..... De kleuren zijn doorgelopen. Alles... Lees meer
Klacht van Wim Daniels op 23 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op de Hema site staat deze sr626sw af ge beeld voor mijn horloge,tot mijn spijt is die in geen ene Hema bij mij in de buurt niet te krijgen.Hema Nootdorp, Hema Troelstralaan,Hema Molslaan33.Hebben alleen maar gehoor batterijen.ik vroeg in... Lees meer
Klacht van Hans of Stijnie. op 20 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Via e mail kwam van HEMA een felicitatie voor mijn vrouw die op 11 maart jarig was. Daarbij werd haar een Tompouce beloofd. Wij zijn vandaag voor overige boodschappen naar HEMA Purmerend gegaan waar wij in het restaurant koffie met Tompoucen... Lees meer
Klacht van Eschoonen op 20 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht net als vorig jaar een voucher om een weekend of midweek te boeken in Nederland. Echter toen ik de voucher wilde verzilveren bleek er geen camping in Nederland beschikbaar. Na een telefoongesprek en mailcontact moest ik het... Lees meer
Klacht van Echica op 19 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zit in het restaurant van Hema en we gingen iets eten ik had een vv bon. Van 25 euro en ik moest 13.45 afrekenen en betaal met het vv bon tewarden van 25 euro en kreeg maar 1 euro... Lees meer
Klacht van marcel100 op 18 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
er staat registreert u vrij blijvend maar dat is niet zo je moet een lot nemen bij vriendenloterij anders kan je je niet aanmelden het is elke keer weer het zelfde je word gewoon belazerd ze lijken wel de nederlandse... Lees meer