Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marian Gebbink op 29 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De eye wear oogschaduw potlood is uit de handel genomen. Wat zeer jammer is want die was top. De nieuwe hiervoor in deplaats gekomen de double wear eyepencil. Kost 4 euro. Daarvan kun je hem alleen gebruiken als hij nieuw is. Als... Lees meer
Klacht van tietenkast op 28 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil van de nieuwsbrief van de Hema af. Op div. manieren geprobeerd, lukt niet Lees meer
Klacht van der1993 op 28 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag had ik een taart gekocht bij Hema in Seghwaert Zoetermeer. Toen ik thuis aangekomen was, was de de taart niet meer heel de slagroom was helemaal gesmolten, toen heb ik de klantenservice van het filiaal gebeld, de mevrouw aan de... Lees meer
Klacht van nicoblom op 28 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van vrienden een 'lekker weg borrel & bite' tegoedbon ontvangen. Mooi verpakt in een doosje... Op de mooie sierdoos staat nergens dat de bon een beperkte geldigheid heeft: niet op de voorkant, niet op de achterkant. Pas bij openmaken staat op... Lees meer
Klacht van grojc op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema heeft nog steeds de lekkerste rookworst, maar v/a het laatste jaar is het vel niet meer dun en knapperig maar dik en taai, en ik ben niet de enigste die dit is opgevallen en het met mij eens is. Lees meer
Klacht van Doudougigi op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ontving een reclame folder in de bus. 10.000 HEMA shoptegoed ? Met een kras lot en dus snel naar hema.nl/win HEMA is immers een betrouwbaar merk en ook voor mij. Resutaat: Geen prijs. Jammer, maar ook een mail: U bent nu deelnemer... Lees meer
Klacht van Mevr. Heijnraets op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het uploaden van een fotoboek is dit programma bij 63% vast komen te zitten. Na ruim een uur nog steeds vast. Enige mogelijkheid was eruit gaan en opnieuw proberen. Deze keer wel gelukt. Maar tot onze verbazing krijgen we... Lees meer
Klacht van marijkebreedveld op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 11 juli 2016 kreeg ik een cadeaubon van de Hema t.w. Lekker weg, diner voor 2. Waarde 37,50. Afgelopen week wilde ik deze bon gaan verzilveren. Kreeg ik de melding dat de bon niet meer geldig was. Vervolgens een... Lees meer
Klacht van WillemVdE op 26 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Na mij verheugd te hebben op mijn favoriete snack, helaas net tot de ontdekking mogen komen dat de broodjes van het hotdog pakket beschimmeld zijn. Erg jammer, we hadden ons er erg op verheugd. Nog even een liefhebbersvraag: Hebben... Lees meer
Klacht van Gonny van der Heijden op 26 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij de Hema slipjes gekocht, maar toen ik ze ging dragen, bleek de strip van een inlegkruisje niet te hechten aan de stof. (Slipje van 93% polyamid 7% elastane en in de tailleband lijken de letters en cijfers... Lees meer