Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Snetten op 06 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pas nieuwe koekenpannen bij Hema gekocht, levensgevaarlijk in een seconde van onoplettendheid schuift de gloeiend hete pan zo van het fornuis Lees meer
Klacht van Marloes5000 op 05 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zondag had ik via jullie site twee appelkruimeltaarten besteld om woensdag op te halen. Vandaag kwam ik de taarten op halen en toen stond er maar één appelkruimeltaart klaar. Op de bon stond wel dat er twee besteld waren. De... Lees meer
Klacht van lucas2005 op 05 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik ben lucas 11 jaar. ik ging vandaag naar hema de mare om een ijsje te halen. ik werd eerst genegeerd tot dat ze klaar waren met kletsen toen werd ik pas geholpen. Stond ik helemaal voor niks op hun... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag bij de Hema willen lunchen. Mijn zoon met een verstandelijke beperking mocht kiezen omdat hij hier altijd lekker eet. Onderwijl ik stond te wachten op ons eten moest hij naar toilet. 0,50 meegegeven. Toen ik net bij een tafel... Lees meer
Klacht van Rvdbildt op 04 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 4e ticketsbesteld voor de Keukenhof 1 ticket is goed de anders ziin kindertickets en ik heb te veel betaald Lees meer
Klacht van user-1342912 op 04 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte mevrouw, mijnheer, Als liefhebber van de Hema (magere) gerookte worsten geloofden wij niet in een 1-april grap toen wij lazen dat de gerookte worsten afgelopen zaterdag in de reclame waren. Eerst naar de Hema in Amsterdam Osdorp, hier geen magere... Lees meer
Klacht van sjaan pouels op 04 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb vandaag kraskaart geopend en in gevuld de nummers, wat is de verbazing krijg ik een mail van vriendenloterij daar ben ik laaiend over ik heb nu een paar keer gebeld met de hema kom niet verder. wat een... Lees meer
Klacht van Novareze op 03 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb enkele keren een poging gedaan om mijn pas geregistreerd te krijgen met het goede mailadres en wachtwoord maar lukt niet Lees meer
Klacht van Ankie1963 op 03 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag Ik wilde met mijn kleindochter lekker koffie drinken bij de Hema in Oosterhout en haar een kinderdoosje geven Wat schetst mijn verbazing de doosjes zijn er niet meer , weg Heel jammer Ik denk niet dat ik nog een keer naar jullie... Lees meer
Klacht van AgathaHelenaMaris op 03 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geacht mijnheer/ mevrouw, Ik kom al jaren bij jullie koffie drinken of een ontbijtje nuttigen. Dit was altijd in de Kalvertoren maar omdat die is gesloten kom ik nu op de Nieuwendijk in Amsterdam. Nu al een paar keer, zoals ook vanmorgen, zitten... Lees meer