Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

35 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen 17

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.010 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Gesmolten taart

Klacht van der1993 op 28 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag had ik een taart gekocht bij Hema in Seghwaert Zoetermeer. Toen ik thuis aangekomen was, was de de taart niet meer heel de slagroom was helemaal gesmolten, toen heb ik de klantenservice van het filiaal gebeld, de mevrouw aan de... Lees meer

geschenkbon "lekker weg borrel & bite..."

Klacht van nicoblom op 28 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Van vrienden een 'lekker weg borrel & bite' tegoedbon ontvangen. Mooi verpakt in een doosje... Op de mooie sierdoos staat nergens dat de bon een beperkte geldigheid heeft: niet op de voorkant, niet op de achterkant. Pas bij openmaken staat op... Lees meer

rookworst

Klacht van grojc op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hema heeft nog steeds de lekkerste rookworst, maar v/a het laatste jaar is het vel niet meer dun en knapperig maar dik en taai, en ik ben niet de enigste die dit is opgevallen en het met mij eens is. Lees meer

Reclame

Klacht van Doudougigi op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ontving een reclame folder in de bus. 10.000 HEMA shoptegoed ? Met een kras lot en dus snel naar hema.nl/win HEMA is immers een betrouwbaar merk en ook voor mij. Resutaat: Geen prijs. Jammer, maar ook een mail: U bent nu deelnemer... Lees meer

Fotoboek

Klacht van Mevr. Heijnraets op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Bij het uploaden van een fotoboek is dit programma bij 63% vast komen te zitten. Na ruim een uur nog steeds vast. Enige mogelijkheid was eruit gaan en opnieuw proberen. Deze keer wel gelukt. Maar tot onze verbazing krijgen we... Lees meer

LEKKER WEG

Klacht van marijkebreedveld op 27 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 11 juli 2016 kreeg ik een cadeaubon van de Hema t.w. Lekker weg, diner voor 2. Waarde 37,50. Afgelopen week wilde ik deze bon gaan verzilveren. Kreeg ik de melding dat de bon niet meer geldig was. Vervolgens een... Lees meer

Hotdogs

Klacht van WillemVdE op 26 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste Hema, Na mij verheugd te hebben op mijn favoriete snack, helaas net tot de ontdekking mogen komen dat de broodjes van het hotdog pakket beschimmeld zijn. Erg jammer, we hadden ons er erg op verheugd. Nog even een liefhebbersvraag: Hebben... Lees meer

slipje

Klacht van Gonny van der Heijden op 26 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb bij de Hema slipjes gekocht, maar toen ik ze ging dragen, bleek de strip van een inlegkruisje niet te hechten aan de stof. (Slipje van 93% polyamid 7% elastane en in de tailleband lijken de letters en cijfers... Lees meer

irritatie aan ogen

Klacht van Romabo op 26 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wanneer ik nu een mascara gebruik van de Hema , krijg ik irritatie aan mijn ogen. Vroeger nooit gehad. Wat is er veranderd? Ik heb nu een ander merk moeten kopen. Dat vind ik jammer. ( er blijkt iets in... Lees meer

123... 273274275...500501502