Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

24 klachten gemeld
1.6 /10
11 stemmen 11
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.991 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Zeer klantonvriendelijk geholpen

Klacht van MommaC op 08 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Besten, Ik ben enorm teleurgesteld in de klantenservice van de HEMA. Ik bel n.a.v. 2 bestellingen voor Koningsdag die niet op tijd geleverd werden. In mijn winkel had ik daar al een melding van gemaakt. Het zou worden opgelost door de medewetkster... Lees meer

Bestelling annuleren

Klacht van Moewieduif op 07 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had gisteravond een fotoboek gemaakt en nu zag ik vanmorgen dat er 5 boeken waren besteld. Ik wil er maar eentje. Toen ik de klantenservice belde werd mij verteld dat het niet geannuleerd kon worden omdat het een gesloten... Lees meer

Telefoonhoesje

Klacht van Sendyfan99 op 06 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik koop een telefoonhoesje bij de Hema. Het is een hoesje met glitters die zwemmen aan de achterkant. Ik had het hoesje nog niet eens een dag en hij was al lek gegaan... Er zit nu een gigantische luchtbel in... Lees meer

ROOKWORST

Klacht van janklasende klaas op 05 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

IK EET ERG VEEL EN GRAAG ROOKWORST MAAR DE LAATSTE TIJD IS DEZE TAAI SMAKLOOS EN ECHT NIET LEKKER MEER WAT IS ER AAN DE HAND BIJ DE WORSTMAKERIJ HET GOEDE RECEPT VERLOREN VERKEERDE WORSTMAKER ZEG HET MAAR VANDAAG 5... Lees meer

geen goede service

Klacht van Hema dieren op 05 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

vandaag een iTunes kaart gekocht ad 25 euro , ik heb aangeheven dat ik niet zeker wist of dit de juiste kaart was. Toen ik thuis kwam bleek ik een verkeerde kaart te hebben gekocht. Terug naar de Hema blijkt... Lees meer

123... 263264265...498499500