Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Schade lamp op 05 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop al jaren kopspiegellampen 25w bij de Hema,maar het laatste jaar is er toch iet goed mis .De lampen springen letterlijk en figuurlijk om je oren.Alle stoppen door geslagen en de fitting zit nog vast in het schroefdraad van... Lees meer
Klacht van Wennekes op 04 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er zat een steentje in de rookworst ,,,daardoor een kroon beschadigd ...een stukje eraf ...ben ik niet blij mee ...moet gerepareerd worden ...leef van een ...aow ....dus word moeilijk .... Lees meer
Klacht van edithbouwer op 03 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds kort nieuwe zwarte handdoeken bij de Hema gekocht, maar bij gebruik ligt de badkamer (ook na een aantal keer wassen en in de droger) vol pluizen ! Helaas heb ik de bon niet meer, was er ook van uitgegaan... Lees meer
Klacht van Mevrouw alimpic op 03 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb in mijn kerstpakket een kadobon van de Hema gehad ( mijn dochter ook) die werd eerst niet ontvangen bleek deze in de spam te staan en automatisch verwijderd is opnieuw toegestuurd gekregen van mijn dochter is goed gegaan... Lees meer
Klacht van smrschippers op 01 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren (koopzondag) bij Hema Groningen geweest, restaurant 2e verdieping. Mijn vrouw had de Meer Hema loyaliteitskaart en bij de kassa vroegen wij of we gebruik konden maken van de 15% korting, die gebruikt kon worden voor het inwisselen van 50... Lees meer
Klacht van ruudspek op 01 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag las ik in mijn HEMA agenda dat er op maandag 1 mei, de nieuwe schoolagenda's verkrijgbaar zijn. in de winkel aangekomen wist het personeel nergens van, 'n telefoontje met uw klachtenlijn was het enige antwoord, ken gebeuren meneer, .niet... Lees meer
Klacht van Rakker2014 op 29 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Donderdag 27 april heb ik een bestelling bij de Hema geplaatst van totaal 34 euro. Vrijdag krijg ik een email van de Hema, hierin staat dat als ik een bestelling plaats boven de 25 euro ik 5 euro korting krijg... Lees meer
Klacht van bertmusic op 27 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aan de kassa in Borculo will ik mijn €5,- kortings voucher inleveren. De jongedame achter de kassa krijgt dit niet voor elkaar en roept de bedrijfsleidster erbij. Zij constateert dat een deel wat ik wil afreken via internet is besteld... Lees meer
Klacht van p.hoope op 26 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
onlangs twee washandjes aangeschaft met omschrijving hotelkwaliteit. Helaas heb ik bij het wassen een schrammetje aan mijn gezicht opgelopen. NIets schokkend maar het voelde net of er zo'n plastic staafje van de prijzen inzat. Niet dus: Washand voelt zacht aan alleen... Lees meer
Klacht van floortjedvries op 25 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week een nieuwe oplader voor mijn iphone 5 gekocht, helaas heeft deze het niet meer dan een week volgehouden. Hij is namelijk nu al stuk, telefoon geeft aan dat de accessoire niet word ondersteunt. Het gaat hier om de... Lees meer