Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tompouce-1 op 06 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht een effe weg lunchpakket van e. 31,00 waarbij stond 15 % korting. Bij de kassa wist de juffrouw al niet of de kaart geactiveerd was, toen ik vroeg of de korting eraf was kon ze dat ook niet zien,... Lees meer
Klacht van alberdina ettina op 04 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vrijdag 2 juni heb ik met mijn vriendin, een kopje thee gedronken, bij de Hema in Paddepoel vlak voor sluitings tijd . Door dat wij heel emotioneel waren, we kwamen net bij haar man weg , die overleden is en... Lees meer
Klacht van Ico op 03 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een canvas besteld, grootste formaat. De 2 kinderen aan de zijkanten staan niet op de canvas. Dit kon ik niet zien terwijl ik de canvas aan het bestellen was op de pc. Normaal krijg je een melding als... Lees meer
Klacht van ldoppegieter op 02 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste L. Doppegieter, Je bestelling op hema.nl met ordernummer 5-42673920 is verstuurd. Volg hier de actuele status van je bestelling: http://www.dhlparcel.nl/track-and-trace/3SHEM8875690701. Dit is je code: 3SHEM8875690701 Dit bericht ontving ik op woensdag 24-5-2017 (de dag dat is het besteld had.)... Lees meer
Klacht van alicevandewouw op 02 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de laatste 6 weken 4 maal bestellingen geplaatst. Alle bestellingen van foto afdrukken zijn sepia besteld. Elke keer kreeg ik verkeerde kleuren. Ik ben nu 6 weken verder en heb nog niet wat ik nodig heb. Ik heb alles betaald, en het... Lees meer
Klacht van Trieneke Duijndam op 02 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds januari heb ik het geprobeerd, maar er staat steeds dat er een fout is opgetreden Lees meer
Klacht van Jose Huiberts op 01 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ongeveer 2 maanden geleden een hapjespan met glazen deksel en een koekenpan bij de Hema gekocht. Dit blijken miskopen te zijn! Reden: de buitenkant is glad zo ook de bodem, waardoor de pannen erg glijden en bij de minste aanraking... Lees meer
Klacht van Anotijn op 01 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik stond om 09:58 in de rij en toen ik aan de beurt was vertelde de medewerkster me dat de ontbijtjes op waren terwijl er nog stokbrood lag en er was nog ei, ze bood ook niks anders aan heel... Lees meer
Klacht van koningM op 30 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ongeveer 2 maanden geleden witte onderbroeken bij Hema gekocht. Ik heb deze gekocht omdat ik de Hema onderbroeken altijd zo fijn vind. Nou niet deze hoor.. volgens mij is dit een vernieuwde kwaliteit maar de de onderbroek laat... Lees meer
Klacht van mulven op 30 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van morgen 30 mei 2017 0m 10.12 u heb ik 3 rompertjes gekocht. In de aanbieding 2 rompertjes en een gratis. Er van uitgaande dat dit verwerkt staat in de kassacomputer, ben ik na betaling naar Tolkamer teruggereden. Thuis gekomen de... Lees meer