Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wgp 9301 op 18 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb kort geleden mijn hema klanten pas verloren, ik heb en nieuwe pas gekocht bij de hema in roden, al vorens verder te gaan, was mij vorige pas ook niet geregistrreet, ik heb toen ook een account aan gemaakt, met mijn... Lees meer
Klacht van Woofer32 op 17 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fotoboek van 30 bij 30 cm gekocht op hema.nl en bij levering blijken de afmetingen 1 tot 1.5 cm af te wijken. Na contact met de klantenservice geven zij aan dat dit komt door een andere leverancier... Lees meer
Klacht van A1998 op 16 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had afgelopen vrijdag gebeld, of ik een moederdag taart kon bestellen. Dat kon ik had gebeld, ik had tegen die mevrouw gezegd dat ik er graag 2 wilde hebben, dat heb ik heel erg duidelijk aangegeven. Ik kom zondag... Lees meer
Klacht van Saucijzenbroodje op 14 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte dames/heren Ik heb hedenavond een saucijzenbroodje gekocht bij de HEMA vestiging op Amsterdam Centraal Station. Tot mijn verbazing viel het broodje vanwege 'droogte' helemaal uit elkaar. Een foto heb ik op verzoek beschikbaar. Dit ben ik niet gewend van HEMA en wil hierbij... Lees meer
Klacht van I. Pijl op 13 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag kreeg ik een bon bij de kassa met het verzoek je mening te geven. De site Hema/mijnbezoek is echter niet te vinden Lees meer
Klacht van Total Touch534 op 12 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben kraamverzorgster en heb van een gezin een kadobon luxe llunch gekregen van een gezin. Vandaag ging ik met mijn oude tante naar restaurant 't Regthuys in Wassenaar. Daar bleek dat de bon verlopen is. Hema dit mag niet... Lees meer
Klacht van Total Touch534 op 12 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben kraamverzorgster en heb van een gezin een kadobon luxe llunch gekregen van een gezin. Vandaag ging ik met mijn oude tante naar restaurant 't Regthuys in Wassenaar. Daar bleek dat de bon verlopen is. Hema dit mag niet... Lees meer
Klacht van Am.wasserthal op 12 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vaak geprobeerd niet gelukt. Ik heb geen contactgegevens van vier cijfers. Zou te vinden moeten zijn onder krasstrip, maar deze strip staat niet op mijn klantenpas. Lees meer
Klacht van Eedje op 12 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sparen voor punten op de Hema pas is een vreemd systeem. Als je bij een kleine Hema woont hebben ze niet alles dus dan bestel ik het via Hema.nl en haal ik het in de Hema.Maar dan geldt je geactiveerde voucher... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ondanks vele pogingen, zowel via mail (officieel afmelden) als 2x telefonisch, en vele beloften blijft de mail van de hema komen. Het afmelden van de nieuwsbrief Hema foto's werkt niet na meerdere afmeldingen en meerdere mails naar de klantendienst blijven... Lees meer