Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mulven op 30 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van morgen 30 mei 2017 0m 10.12 u heb ik 3 rompertjes gekocht. In de aanbieding 2 rompertjes en een gratis. Er van uitgaande dat dit verwerkt staat in de kassacomputer, ben ik na betaling naar Tolkamer teruggereden. Thuis gekomen de... Lees meer
Klacht van JanCees64 op 29 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongeveer een maand ge;leden kocht ik bij de Hema in "de Mare" Alkmaar-noord. een pakje van bovengenoemde batterijen. Deze batterijen zijn bedoeld voor de voerautomaat van m'n aquarium. Normaal gaan gewone penlites ongeveer een 1/2 jaar mee Echter nu zag... Lees meer
Klacht van Romans op 28 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Meer dan vier telefoontjes gepleegd met de klantenservice omdat ik niet kon inloggen. Ik werd niet alleen van het kastje naar de muur gestuurd maar kreeg achteraf gezien ook nog onjuiste informatie. Wij bellen u terug, heb ik... Lees meer
Klacht van Loes Bruurs op 24 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren heb ik 4 eierkoeken gekocht bij de Hema in de heuvelstraat voor bij de koffie met vriendinnen,ze waren niet van elkaar te halen en brokkelde helemaal uit elkaar en vond het erg om zo iets bij de koffie te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al jaren gebruik ik tot tevredenheid make up Mattifying Nu een tube met zeer slechte opening moet iedere ochtend met hulp van speld de opening wijder maken anders komt er niets uit!! ben al naar winkel geweest maar wijzen mij door naar klachten... Lees meer
Klacht van Jaimy. op 23 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag. Afgelopen zaterdag heb ik mijn bestelling opgehaald bij de vers afdeling van Hema Hillegom. Ik heb 6 tompouce besteld en 3 daarvan waren echt niet goed meer. Super droog en smaakte zuur en naar schimmel. 3 personen op mijn... Lees meer
Klacht van c bruynel op 22 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
het betreft overdekniekousen met een plakrand die niet met jarretels opgehouden hoeven te worden door een plakrand met siliconen. het werkt absoluut niet. na 20 meter lopen hingen ze op m,n kuiten. Lees meer
Klacht van Anna-Marion op 20 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een paar maanden geleden heb ik mijn klanten kaart van de Hema geactiveerd. Vandaag kwam ik, per toeval omdat ik moest wachten, bij de Hema in Geleen. Omdat ik thuis mijn voorraad make up en andere producten wilde aanvullen had... Lees meer
Klacht van Ameljolie op 19 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik stond in de hema in Gent (korenmarkt) op het 1ste verdieping voor het ontbijt. Er waren geen kopje koffie meer. Geen glazen meer. Dus ik vraag aan Tomas (de verkoper). Hij kijk naar mij en zegt: "alles glazen zijn... Lees meer
Klacht van Ellen Hema klant op 19 mei 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
5 jaar geleden 20 nieuwe grijze handdoeken gekocht. Hotel kwaliteit. Supermooie handdoeken. Maar nu zijn de platte randen zo versleten dat de gaten erin zitten terwijl de handdoek zelf nog prachtig is. Laatst met afdrogen trok mijn dochter er een... Lees meer